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BMW HUSTLER

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Sonntag, 8. Juni 2014, 12:43

Verfolge den Ihre Projekte schon seit Jahren & bin immer wieder überrascht, das Matthes die einzigen sind die sowas machen :thumbsup:
Gruß Markus:)

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rosswell

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Montag, 9. Juni 2014, 10:07

Das stimmt.Die haben früher schon krasse Sachen gemacht. :)
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MS89

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Montag, 28. Juli 2014, 20:36

So muss jetzt auch mal was loswerden.

Hier in Augsburg könnten sich mal einige BMW-Autohäsuer eine dicke Scheibe von BMW-Matthes abschneiden.
Bei BMW-Matthes passt einfach alles, von A-Z. :thumbsup:
Ein ganz großes DANKE an das komplette BMW-Matthes Team und ganz besonders an Hr. Matthes Andeas :thumbup:
Werde meine Teile nur noch über BMW-Matthes beziehen.

rosswell

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Montag, 28. Juli 2014, 22:10

Danke für dein Feedback. :)
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UmmelGummel

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Donnerstag, 25. September 2014, 14:07

Heute lagen die DTM Karten aus der PPk Aktion in der Post. :thumbsup:

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rosswell (26.09.2014)

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Freitag, 26. September 2014, 13:15

Dann mal viel Spaß! :)
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london

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Samstag, 8. November 2014, 08:21

Guten Morgen Ihr E9x-Freaks !

Heute möchte ich Euch kurz meine (leider nicht gerade positiven) Erfahrungen zu Matthes rübergeben.

Mitte Oktober habe ich bei A. Matthes etliche Sachen bestellt, darunter Winterkompletträder.

Nachdem schon das Antworten auf Emails recht holprig lief, hätte ich bzgl. der Lieferung und vor allem der (nunmehr nicht mehr akzeptablen) Lieferzeit gewarnt sein müssen.

Ihr wisst, was kommt bzw bis heute, nach nunmehr knapp 4 Wochen, kam: Nichts! Auf meine Nachfrage vor über 2 Wochen erhielt ich lediglich die Information „die Bestellung ist noch in der Vorbereitung… “.

Und das alles bei einem Gesamtbestellwert von über 2.500,- Euro.

Bestätigen kann ich indes jedoch: Matthes… macht den Unterschied!


Gruß, london

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Samstag, 8. November 2014, 19:55

Und was kann der Händler dafür wenn BMW nicht liefert? ?(
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Sonntag, 9. November 2014, 14:51

Das mit den Mails kann ich bestätigen, ging mir auch so - hatte dann irgendwann auch keine Lust mehr.

danbir

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Sonntag, 9. November 2014, 15:04

Nachdem die letzte PP ESD Sammelbestellung super gelaufen ist, hab ich auch vor 2 Wochen bei Matthes angefragt wg. ein paar Interieurleisten, Edelstahlpedalen, dem Performance Schaltknauf und dem Driver Utility Set. Naja, die Preise waren ok, kamen aber erst nach mehrmaligen Nachfragen nach ca. 1 Woche. Für die Rechnung hats dann nochmal 3 Tage gedauert, auch wieder nur auf Nachfrage. Am Donnerstag habe ich das Geld überwiesen und hoffe, die Teile jetzt auch zeitnah zu bekommen.
In der Rechnung fehlte übrigens das im Angebot noch enthaltene Driver Utility Set. Mir war es aber dann ehrlich gesagt zu dumm, die x-te E-Mail an BMW Matthes zu schreiben. Ich werde das Set einfach bei Leebmann bestellen, da hab ich nur positive Erfahrungen gemacht bis jetzt und die Preise waren auch nur wenig höher als bei Matthes.
Ich werde auf jeden Fall in Zukunft dort nicht mehr bestellen... :(
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rosswell

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Dienstag, 11. November 2014, 07:09

Leute, jetzt bleibt mal auf dem Teppich.
Der gute Mann macht das alleine und bekommt nicht nur von Euch E-Mails. Außerdem ist gerade Reifenwechselzeit. Da ist der Laden eh schon total ausgelastet. ;)

Das es da mal ein paar Tage dauern kann ist vollkommen normal. Seit ihr so ungeduldig das ihr das nicht aushaltet? Und habt ihr schonmal daran gedacht einfach mal zum Hörer zu greifen? Die Telefon Nummer steht in jeder Liste. ;)
Erst gestern hat er mir erzählt das er alleine am WE 126 neue E-Mails bekommen hat. Ja, auch dieseg müssen irgendwann mal unter der Woche abgearbeitet werden. Das eine E-Mail nicht in 5 min beantwortet ist muss ich Euch sicher auch nicht erklären. Einfach mal etwas Geduld/Nachsicht mit dem Mann haben. Ihr spart ja schließlich auch einiges. Und wenn Ihr die nicht habt dann einfach bei den anderen Händlern ordern. Ist doch vollkommen ok. ;)

Glaubt mir, ihr wollt sicher nicht mit ihm tauschen. Der gute Mann schuftet 12-14h am Tag.
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Dienstag, 11. November 2014, 09:52

Das wäre jetzt eine gute Gelegenheit die den exellenten Ruf den er hier hat zu unterstreichen in dem man hier beschwichtigend reagiert und besserung verspricht.
Wer seinen Kunden nicht angemessen antworten kann, (Da ist der Kunde Maßstab und nicht der Kumpel vom Händler) weil er zu viel zu tun hat, braucht jemanden der das für ihn macht.

Customer Relationship Management 6, setzen.

rosswell

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Dienstag, 11. November 2014, 10:02

Danke für diesen äußerst konstruktiven Beitrag. :rolleyes:
Ich denke die Mehrheit der User hier wissen was die Jungs von Matthes leisten. Ich denke der Thread hier und auch der große Erfahrunsthread unterstreichen das deutlich.
Vor allem die Leute die schonmal vor Ort waren wissen den Service und die Freundlichkeit, sowie das Know How zu schätzen.

Von daher helfen solche Beiträge wie von Dir EitelMitScheitel niemanden.

So long
Euer rosswell
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Dienstag, 11. November 2014, 10:09

Wenn man natürlich völlig Beratungsresistent ist nicht ;)

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Dienstag, 11. November 2014, 10:24

Habe im Sommer meinen Dicken bei Matthes zu Bremsenwechsel gehabt. Super Angebot, hat alles geklappt.

Leider habe ich ein wenig später bemerkt, dass anscheinend einer der Mechaniker beim Rangieren eine Macke in eine meiner Felgen gefahren hat. :( Hab's gelassen, mich zu beschweren, da ich das a) sowieso rechtlich nicht nachweisen kann und b) ich in München, also 350km entfern, wohne.

Schade, aber that's life. Ich lasse es diesen Winter instandsetzen. Ansonsten fand ich den Laden und die Betreuung durch Andreas Matthes top.

Hingegen sau geil war es, dass Matthes bei der Montage meiner Distanzscheiben Kupferpaste verwendet hat. So konnte ich diese beim Wechsel auf WR neulich von Hand demontieren. :thumbup:

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »gRantFroEsE« (11. November 2014, 10:32)


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Dienstag, 11. November 2014, 10:39

Wenn man natürlich völlig Beratungsresistent ist nicht ;)

Und wieder ein extrem konstruktiver Beitrag.

Aufgrund von Leuten wie Dir frage ich mich warum ich mir so etwas überhaupt noch antue. :thumbdown:

Ich weiß gar nicht wie viele Leuten ich hier schon per PN geholfen habe und dafür NICHTS bekommen/verlangt habe weil ich einfach gerne der Community helfe wo ich kann.
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Dienstag, 11. November 2014, 11:11

Wenn man natürlich völlig Beratungsresistent ist nicht ;)



du bist scho so a held :D

ich bin selbst im handel tätig und hab nichts mit matthes zu tun, außer das ich paar mal was bestellt habe, wie so viele hier...

das es bei vielen Mails länger dauert ist nun mal so... es wird sich ja auch nicht beschwert, wenn man in der Werkstatt anruft und erst in 2 Wochen nen termin bekommt zum reifenwechsel, weil es halt schon voll ist... nun ja hier war halt nicht die werkstatt voll sondern das postfach... wo ist der unterschied... zerreisen kann man sich nicht... und wenn man nur für mail ne zusätzliche person einstellt, kostet diese wiederum geld und dann wird gemotzt warum die Preise teurer werden...

Führt euch vielmehr mal vor auge, das einer der Geschäftsführer sich hierdrum kümmert, der gute mann hat eig auch andere sachen noch zu tun, als nur unsere bestellungen von teilweise paar euro die hängen bleiben zu bearbeiten...

also immer erstmal drüber nachdenken, was würdet ihr in der situation machen und dann motzen...


Rosswell lass dich nicht entmutigen ;) du machst zusammen mit matthes nen top job! Weiter so...
Wer gerne selbst am Auto oder Haus schraubt, oder einfach Werkzeug möchte gerne an mich wenden :)

Hoffmann Group

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Dienstag, 11. November 2014, 11:33

Danke für die aufbauenden Worte. :)
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