Bitte um Panikhilfe - wann spätestens 1. Service fällig? 68.000 ist arg viel, oder?

  • Als "Frischlinge" hier (und mit unserem neuen gebrauchten E90) sind wir, meine Frau und ich (siehe Neuvorstellung ) seit gestern abend, wo wir mal in Ruhe die Unterlagen vom Händler durchgeblättert haben, arg in Panik.


    Erstzulassung ist 5/08. Beworben wurde der Wagen als Scheckheft-gepflegt. Der Händler ist ein BMW-Partner (kein Neuwagen-Haus).


    Stolz gezeigt hat uns der Verkäufer den von denen neu gemachten Eintrag. Verpeilt haben wir, beim netten Verkäufer im BMW-Haus im Service-Heft auch mal etwas zurückzublättern - und jetzt kommt's:


    Der ERSTEINTRAG im Service-Heft ist vom 27.3.2010, also keine 8 Monate alt und knapp 2 Jahre nach Kauf, bei 68.200 km! Dazu auch noch von einer freien Werkstatt, kein BMW-Haus ...


    Dass die vorherigen Seiten nicht noch weitere Einträge haben, sondern das der erste ist, daran haben wir nicht im Traum gedacht (man sitzt ja nicht beim schmierigen Gebrauchtwagenhändler von um die Ecke, der immerhin schon drei Monate existiert, sondern in einem - wenn auch kleinen - BMW-Haus!).


    Jetzt gruseln wir uns arg, ob wir uns nicht völlig verkauft haben. Natürlich, das Auto ist schön und fährt ordentlich, aber wenn da wirklich erst mit knapp 70.000 km der erste Service gemacht wurde, wer weiß, wie unsorgsam sonst dies Auto behandelt wurde.


    Und vor allem - was sagt BMW wohl dazu, wenn das auch noch sonstwo gemacht wurde und erst so spät, wenn mal ein Garantie- oder Kulanzfall eintritt?


    Drittens, was sagt ein eventueller Käufer in zwei, drei Jahren (wobei wir ihn schon länger fahren wollten)?


    Im Moment - erster Schock, OK - ist mir die Freude am "neuen Gebrauchten" ziemlich vergällt und mir arg nach wandeln und einen anderen kaufen.


    Und ja ja, ich weiß, vielleicht ist das Auto ja doch toll und wir haben viele Jahre Freude damit, das rechne ich auch mit ein.
    Aber wir fühlen uns etwas "betuppt", und das gibt halt Bauchgrummeln.


    Wir fahren jetzt mal zur BMW Niederlassung Berlin Blumberger Damm und interviewen die mal dazu, ich berichte auch weiter.


    Und wir sind SEHR an EUREN MEINUNGEN dazu interessiert, meine Frau und ich!


    Milde panischen Gruß und Danke für Kommentare


    Ulli

  • Und vor allem - was sagt BMW wohl dazu, wenn das auch noch sonstwo gemacht wurde und erst so spät, wenn mal ein Garantie- oder Kulanzfall eintritt?


    Wenn ein Service NICHT bei BMW gemacht wurde, verweigert BMW alle Kulanzansprüche!!


    Würde ich unbedingt klären!!

    Made in East Germany - the bitch


    Zum Gedenken an Robert Müller († 21.05.2009) - du warst ein großer Sportler und Mensch :traurig2:

  • Ohja, das ist die erste Frage die kommt wenn was kaputt und auf Kulanz gehen soll -> Alle Services bei BMW gemacht?


    Wenn nicht - Feierabend!

  • @ Aurol


    Haben die dir den Wagen etwa auch als Premium Selection verkauft?


    Bei meinem wars ähnlich.Service nicht bei BMW gemacht,aber als Premium Selection verkauft.Habe extra noch mal bei meinem Händler diesbezüglich nachgefragt und auf den Umstand hingewiesen,aber der meinte,ja,ist ein Premium Selection Fahrzeug.
    Wenn da mal was kommen sollte,bekommt der Händler richtig Ärger mit mir! ;)

  • Wundervoll ...


    Die Leute, die die Vorbesitzer waren, reagieren nicht (hab' nur die Mutter erreicht, die zwei Häuser weiter wohnt - einfach mal probiert, und die nette alte Dame hat ihn angerufen, mir leider die Nummer nicht gegeben - er ruft aber nicht zurück, obwohl das so vereinbart war).


    Die Fremd-Werkstatt habe ich erreicht, die meinten, ja ... der 3er ... die haben das nicht so eng gesehen mit dem Service, den haben wir dann gemacht, weil das Auto verkauft werden sollte, weit überzogen ... das sind Journalisten, Zeitungsleute, die sähen das nicht so eng ...


    Schön, oder? Ich ruf' jetzt mal bei BMW an (die hatten sich schon vorhin via Callcenter nett erkundigt, wie zufrieden wir denn so seien, woraufhin ich meinte, weiß ich nicht so recht) ...


    Nein, ist nicht Premium Selection, ist ja nur ein "kleiner" BMW-Händler mit nur der normalen Gebrauchtwagengarantie.


    Gruß


    Ulli

  • Richtig alle Services bei BMW für Kulanz... ...bei Gewährleistung reicht eine Fachwerkstätte, zumindest rechtlich!


    Aber der hat schon mehr als 2 Service Termine überzogen, normal alle 30.000!


    Also ich würde, wenn im Kaufvertrag Scheckheft gepflegt steht, vom Kauf zurück treten!

  • Aber der hat schon mehr als 2 Service Termine überzogen, normal alle 30.000!

    Muss nicht sein ;)


    Mein X3 3,0sd hat auch schon 55.000 seit dem letzten Service ( 11/2009) gelaufen und hat noch 5.000 bis zum nächsten...
    Also so pauschal kann man das mit den 30.000 km nicht sagen ;)

  • Richtig alle Services bei BMW für Kulanz... ...bei Gewährleistung reicht eine Fachwerkstätte, zumindest rechtlich!


    Aber der hat schon mehr als 2 Service Termine überzogen, normal alle 30.000!


    Also ich würde, wenn im Kaufvertrag Scheckheft gepflegt steht, vom Kauf zurück treten!


    :dito::meinung:

  • Hm ich würde den anderen absolut zustimmen und vom Kauf ggf. zurücktreten bzw. wandeln, denn sicher ist sicher.


    Aber in Sachen Kulanz haben wir in unserer Familie bzw. meine Eltern andere Erfahrungen gemacht. Wir haben auch Sachen auf Kulanz bekommen, obwohl nicht alle Services bei BMW gemacht wurden. Eventuell von Modell bzw. vom Schaden abhängig?

  • Aber in Sachen Kulanz haben wir in unserer Familie bzw. meine Eltern andere Erfahrungen gemacht. Wir haben auch Sachen auf Kulanz bekommen, obwohl nicht alle Services bei BMW gemacht wurden. Eventuell von Modell bzw. vom Schaden abhängig?


    Dann wird es der Händler selbst getragen haben. BMW verweigert alle Kulanzansprüche ohne komplettes Serviceheft von BMW. (Sind extra Memos raus, wo man dem Kunden da gleich wieder Heim schicken soll, wenn der mit sowas kommt)

    Made in East Germany - the bitch


    Zum Gedenken an Robert Müller († 21.05.2009) - du warst ein großer Sportler und Mensch :traurig2: