Lack platzt 7 Monate nach BMW Smart Repair ab - bitte um Fachkundige Infos und Hilfe

    Hallo zusammen!
    Bei meinen E91 wurde vor ca. 7 Monaten bei der Heckklappe eine Smart Repair von einer BMW Vertragswerkstatt durchgeführt. Sprich sie wurde innen neu Lackiert und entrostet. Heute habe ich mein Auto seit langen wieder mal gewaschen und hab mir die Lackierten Bereiche etwas näher angesehen, dabei musste ich feststellen das der Lack etwas komisch aussieht. Beim leichten berühren mit dem Fingernagel fällt er ab und das blanke Metall der Heckklappe kommt raus.
    Das kann doch echt nicht wahr sein? Wie soll ich jetzt am besten vorgehen? Ich hoffe die Werkstatt kommt für den Schaden auf? Wie ist das Rechtlich? Von der Smart Repair habe ich kein Rechnung erhalten?


    Ich bitte euch um Fachkundige Tipps, bzw. Rat?!


    Im Anhang ein Bild.


    Mfg
    ASP

    Ich würde es bei der BMW-Werksatt reklamieren.
    Wenn es von BMW übernohmen worden ist bekommst Du auch keine Rechung nur einen Werksatt-Auftrag. Oder hast Du denn auch nicht ?
    Aber wenn es bei BMW gemacht worden ist wurde es auch aufgenohmen und dokumentiert. Sprich es gibt einen eintrag über dein Fahrzeug was alles bei BMW gemacht worden ist.

    Hallo!


    Die Reparatur der Heckklappe wurde von BMW übernommen, das Auto wurde voher begutachtet. Ich habe nichts dafür bezahlt --> Kosten hat BMW übernommen.
    Kulanz wegen Rost!


    Ich habe gar nichts bekommen, auch keinen Werktstattauftrag!


    Lg

    Grundsätzlich hat ein Kunde immer Anspruch auf eine fachgerechte Instandsetzung, dieser Anspruch wird vom Fachbetrieb mit der Übernahme einer Gewährleistung für seine Arbeit unterstrichen. Dies ist keine Ermessensfrage, sondern der Kunde hat immer einen gesetzlich geregelten Gewährleistungsanspruch, dieser kann nicht ausgeschlossen werden, trotzdem versuchen Pfuscher und Halsabschneider dies immer wieder....
    Wichtig für den Gewährleistungsanspruch ist, dass Du Ihn z.B. Mit einer Rechnung oder der Dokumentation in den Fahrzeugunterlagen bei BMW belegen kannst. Also auf zum :) und klären, wann nachgebessert wird.... VG

    Einfach hin und das klären, hatte das auch mal bei meinem E46. Da waren die Einstiege am Rosten, nach einen halben Jahr ging das wieder von vorne los. Hat BMW auch kmpl. übernohmen, aber ich habe immer einen Werkstattauftrag erhalten oder bzw verlangt.
    Beim Freundlichen werden alle Arbeiten dokumentiert und somit solltest du keine Probleme bekommen.

    Hatte schon 2mal Probleme mit dem Lack,an meinem e91 riss der Lack auf der Motorhaube da war ich kurz über der Garantie,bei meinem 130i das selbe an der hinteren Stoßstange!Beides wurde auf Kulanz vom Vertagshändler beseitigt und ich bekam jedes mal eine Auftragsbestättigung! Aber wie auch schon gesagt wird alles dokomentiert und da du es beim :) hast machen lassen fahre hin und sie werden es nochmal machen lassen müssen!In den wenigsten Fällen lackieren sie selbst sondern lassen es machen!Alles Gute dafür,denke aber nicht das es da Probleme gibt! :rolleyes:

    Hallo!


    War heute bei BMW, die Kosten werden übernommen!
    Recht erfreut waren die allerdings nicht!


    Da ich mit dieser Werkstatt schon öfters schlechte Erfahrungen gemacht habe, die ich beweisen kann werde ich denen
    einen saftigen Brief mit der bitte um Stellungnahme schreiben! Auch wenn es vermutlich nicht viel bringen wird, aber wissen sollen die das trotzdem!


    Beispiel:
    - Nach Ölwechsel klemmen lose!
    - Spiegel in falscher Farbe montiert und behauptet das ist normal, die bleichen aus! (Versicherungsschaden mit über 550€)
    - Lack platzt ab wie oben beschrieben


    Lg