Freundlichkeit bei BMW - für mich nicht vorhanden

  • Hallo zusammen,


    ich muss mir hier mal meinen Ärger von der Seele schreiben!
    Ich hatte ja, seit ich mir meinen E91 325i gekauft habe, nur Ärger mit der Kiste. Angefangen von einem zu hohen Spritverbrauch, über starkes Ruckeln im Stand und bei ca. 2000 min^-1 bishin zu Ölverlust.
    Diese ganzen Dinge habe ich dem Verkäufer mitgeteilt. Dieser hat mir angeboten, dass Auto an den Tester zu hängen. Da kam dann nichts bei raus. War mir schon klar. Die Probleme sind noch immer da, also rief ich wieder bei dem Verkäufer an, welcher dann sehr genervt geklungen hat. Man hätte das Auto schließlich schon am Tester gehabt und es sei i.O.
    Ich wurde dann schließlich zu dem Werkstattmeister verbunden. Der Herr klang dann auch sehr genervt. Ich hab ihm die Symptome erklärt, er meinte dann aber, wenn am Tester nix angezeigt wird, dann hat das Auto nichts! Das hat mich dann schon ziemlich auf die Palme gebracht! Ich meinte dann, wenn ein Loch in der AGA ist, dann wird das also auch am Tester angezeigt? Seine Aussage war dann, dass ich mal nicht frech werden solle. Aber es ging noch weiter, als ich ihm sagte, dass ein Freund von mir, der an der TU Kaiserslautern am Lehrstuhl für Verbrennungsmotoren promoviert, meinte, dass es bei dem Motor Probleme mit den Magnetventilen und den Injektoren gibt, sagte der Meister, ich solle doch dann das Auto bitte dort hin bringen wenn er sich so gut mit den Motoren auskennt. Ich hatte dem Meister das nur sagen wollen, damit er sich vielleicht Gedanken darüber macht, dass das ja ein möglicher Fehlerpfad sein könnte.
    Ich muss wirklich sagen, dass ich so noch in keinem Autohaus behandelt wurde! Und als ich dann noch nach einem Ersatzwagen für die Zeit fragte und ich dann zu hören bekam, dass ich gerne einen für x€ am Tag mieten kann, war ich dann einfach nur noch sauer! Ich kaufe für weit über 20.000€ ein Auto, welches von Beginn an nicht in einem technisch einwandfreien Zustand ist und muss mir dann so eine Sch..... von denen anhören?
    Wie gesagt, ich bin restlos von dem Autohaus enttäuscht!

  • schwarze Schaafe gibt es immer genauso wie bei dem ein oder anderen Auto......lass dich davon aber nicht abhalten BMW zu kaufen sonst machst du einen Fehler ;)

  • Ich kann dir nur raten eine andere BMW Werkstatt aufzusuchen, dein Kumpel kann durchaus Recht haben, aber die heutigen Meister können auch nur noch dem Tester vertrauen, das ist eine erschreckende Entwicklung!

  • Ja wenn der tester sagt alles i.O. dann ist auch alles i.O.


    das hab ich bei meinem auch schon erlebt... endweder können die Mechaniker nichtmehr eigenständig denken oder sie dürfen dafür keine Zeit mehr vertrödeln, bei meinem BMW Händler wird auch nur gemacht was der Computer sagt... wenn mal ganz viel guter wille da ist dann wird mal von hand das Prüfprotokoll durchgegangen...
    echt traurig sowas...

  • Würde das auch nicht verallgemeinern. Da hast wohl eine sehr schlechte Werkstatt erwischt. Andere User hier haben ganz andere Dinge berichtet (kostenlosen Ersatzwagen, Wagenwäsche...). Ich selbst hab bei zwei Autohäusern einer BMW-Gruppe unterschiedliche erfahrungen machen müssen. Die einen, bei denen ich das Auto zugegebenermassen gekauft hatte, waren total freundlich und hilfbereit und die andere Niederlassung bei mir in der Nähe wollte sich nichtmal richtig um mich kümmern...war unfreundlich und hat mir noch 5 Euro für ne neue Batterie im Autoschlüssel abgeknöpft...

  • Würde das auch nicht verallgemeinern. Da hast wohl eine sehr schlechte Werkstatt erwischt. Andere User hier haben ganz andere Dinge berichtet (kostenlosen Ersatzwagen, Wagenwäsche...). Ich selbst hab bei zwei Autohäusern einer BMW-Gruppe unterschiedliche erfahrungen machen müssen. Die einen, bei denen ich das Auto zugegebenermassen gekauft hatte, waren total freundlich und hilfbereit und die andere Niederlassung bei mir in der Nähe wollte sich nichtmal richtig um mich kümmern...war unfreundlich und hat mir noch 5 Euro für ne neue Batterie im Autoschlüssel abgeknöpft...


    ich musste selbst erst 2 Autohäuser wechseln bis ich nen halbwegs kulaten/nettten Händler gefundne habe. :thumbdown:

  • servicewüste deutschland - wechseln, wechseln, wechseln!

    gruß Opa



    Vorsicht - der Hut ist nur Tarnung :D

  • das echt manchmal glückssache...


    vorher hatte ich bei audi nur probleme gehabt und die haben einen behandelt als wäre man luft und haben immer so getan als wären sie was besseres...
    wobei die meisten dort sogar schlechtere autos gefahren sind wie ich ^^


    und gott sei dank habe ich diese probleme bei bmw nicht mehr :)


    jaja so ist das

  • Mein Vater hat mit seinem Taxi direkt hier im Ort nen super netten Händler :thumbdown:
    die Welt ist ungerecht ;(

  • was hälst du davon wenn du die Sache mal mit dem GF klärst und wenn dieser genauso denkt, den Händler mal BMW melden?
    Wenn sie dann angekrochen kommen sollten, wechselste einfach :D