MB-Individual - Probleme? Service?

    Moin,


    zum Sachverhalt:


    Ende Mai, Anfang Juni habe ich bei MB-Individual respektive Herrn Brandner 1 paar Flaps in Wagenfarbe sparkling graphite für die VFL Front zum Preis von 250,-€ inklusive lackieren bestellt.
    Diese sollten um zirka 10. Juni geliefert werden. Dies ist nicht erfolgt, nach mehrmaliger Rückfrage erhielt ich die Info, das die ursprünglich bestellten (GFK) beschädigt waren und er sie daher nicht liefern konnte. Dafür sollte ich Ersatz bekommen, nämlich diesmal aus ABS-Kunststoff. Diese sollten letzte Woche eintreffen, lagen aber wohl von Montag bis Freitag beim Lackierer, da er (Brandner) beruflich in
    Berlin unterwegs war. Laut seiner SMS aber, sind diese am Montag 20.6. nun endgültig in den Versand gegangen. Ich kam heute aus einem Kurzurlaub zurück, Ergebnis: keine Flaps da und ans Telefon geht er nicht. Ebenso keine Reaktion bei Facebook.


    Hat jemand ähnliche Erfahrungen, ist diese Vorgehensweise und Hinhalterei normal?
    Was soll ich nun tun.

    Puh schon suspekt, würd dort anrufen und mir auf jedenfall die TrackingNr. geben lassen. Wenn du tatsächlich was aus ABS statt GFK bekommen solltest ist das aber auch gut^^

    Wenn se am Montag in den Versand sind, kannst du nicht erwarten dass die Flaps schon am Dienstag da sind ;) Heute ist noch dazu Feiertag (wenn auch nur in manchen Bundesländern) da kann sich das schonmal ein paar Tage verzögern!
    Brauchst aber keine Angst haben, ich war schon beim Michi, is echt ein sehr netter Kerl und gibt auch immer sein bestes ;) Hab bei ihm vor paar Wochen ein DTS Gewinde bestellt und das war ruckzuck bei mir :thumbsup:


    Übrigens würde ich nicht von "Hinhaltei" sprechen, er kann immerhin relativ wenig dafür wenn sein Lacker viel zu tun hat und nicht sofort dazu kommt deine Flaps zu lackieren ;)

    ok bestellt am 1.6. - heute ist der 23.6.
    ich warte nicht erst eine Woche
    und wenn etwas Montag in den Versand geht, ist es Mittwoch an JEDEM Ort der Bundesrepublik Deutschland


    Edit: es geht auch nicht um Versandzeiten oder ähnliches, sondern um das gesamte Geschäft ;)
    und ich streite auch nicht ab das er ein netter Kerl ist, aber langsam stinkt es

    Wenn die ersten Flaps beschädigt waren und der neue Satz sogar aus besserem Material ist,
    würde ich sogar über diesen Service zufrieden.
    Wie oft bekommt man das schon.
    Erlebe es öfters das etwas kaputt oder beschädigt verschickt wird.
    Da würde ich wegen ein paar Tagen Lieferverzug nicht böse.


    Der Ton macht auch Musik :thumbup:

    Hi Naennon,


    dass ich auch mit dem Service von MB-Indiviudal äußerst unzufrieden war, weißt Du ja schon ;)


    Die Abwicklung bei mir lief vollends chaotisch, bei mir hat sich der Kauf von den Flaps über mehrere Wochen (ich glaube es waren insgesamt knapp 2 Monate, inkl. 2 mal zurückschicken wegen falscher Farbe bzw. verzogenen Flaps) hingezogen.
    Zwei andere Forums-Teilnehmer (außer Naennon) hatten mir ähnliche Erfahrungen berichtet.

    Zitat von stricker

    Übrigens würde ich nicht von "Hinhaltei" sprechen, er kann immerhin relativ wenig dafür wenn sein Lacker viel zu tun hat und nicht sofort dazu kommt deine Flaps zu lackieren ;)

    Ganz ehrlich? Mir ist es total egal, ob es sein persönlicher Fehler war oder nicht. Wenn ich keinen Lackierer habe der ein paar Flaps zeitnah lackieren kann, dann darf ich das eigentlich gar nicht anbieten. Er ist der Verkäufer, also ist ER der Ansprechparter und Verantwortliche - es kann einfach nicht sein, dass man für ein paar Flaps mehrere Wochen wartet.


    Als ich damals bestellt hatte (über ein Jahr her), habe ich vieles akzeptiert, weil es halt jemand "hier aus dem Forum" war, und er auch grade erst frisch angefangen hat mit seinen Angeboten. Verbessert scheint sich seitdem leider nix zu haben :P