Servicetermin nicht nach meinen Vorstellungen *Schocknachricht* ;(

    Morgen Leute!


    Habe gestern mein Auto vom Service abgeholt (Ölwechsel , Zündkerzen und alle Filter) .


    Öl hatte ich selber mitgebracht (0w 40 , war vorher abgesprochen) , dann der Schock Rechnung über 560 € , habe mal drübergeschaut und es wurden 6,5l 5w 30 berechnet.


    Habe den Berater darauf hingewiesen und das Öl wurde von der Rechnung genommen und ich sollte denen 6 l von meinem mitgebrachten 0w40 da lassen.


    Hintergrund war das ich unbedingt 0w40 drin haben wollte, da die Hydrostößel ab und zu klappern. Jetzt hab ich wieder das Sch*** 5w30 drin. X(


    Jetzt zu den Hydrostößeln , der Meister sollte sich das mal anschauen , bei abholung meinte er: "Ich hör nix".


    Dann haben wir das Auto nochmal gestartet und siehe da , sie klappern! Ohne Garantie meinte er wäre das schlecht , das Auto ja auch schon 4 Jahre und 4 Monate alt sei .


    Er würde es BMW melden und dann schauen wir mal , ich habe ja die KB von BMW auch schon angeschrieben , die wissen also schon bescheid ;)

    Ich habe auch schonmal nen Servie erlebt der nicht nach meinen Vorstellungen war,da hilft nur wechseln.
    Zur Rechnung würde ich das Öl nicht zahlen da es deren Fehler war und du sogar drauf bestehen kannst das sie nochmals wechseln auf deren Kosten!


    Bis 5Jahre und 100tkm hast du die Chance auf Kulanz aber der Antrag muß von deinem Freundlichen auch gestellt werden.
    Wäre sicher Hilfreich zu sagen um welchen Händler es sich handelt.

    Ja dann wird es ja kein Problem sein das die die Stößel tauschen. Der Meister stellt denke ich mal jetzt ein Kulanzantrag , ich rufe morgen nochmal an .


    Auto hat 34t km runter und ist von 06/2007.


    Das Öl habe ich ja nicht bezahlt , es wurde von der Rechnung genonnem . Habe jetzt nur 60 € für mein mitgebrachtes 0w40 (8 Liter).


    Händler gehört zur Kaltenbach Gruppe

    Denen hätt ich aber Feuer unter'm Arsch gemacht!
    Die hätten da aber sofort des Öl wieder wechseln können, wäre mir scheiss egal, wär sowieso der letzte Besuch dort gewesen :D Ich weiss schon wieso ich an meinem alles selbst mache... Was mittlerweile in einigen Werkstätten abgeht, auch BMW Werkstätten, ist schon nicht mehr Normal!

    Ja gut denke das war nur ein Kommunikationsproblem , mein Service Berater hatte Samstag frei. Wenn ich morgen da anrufe werde ich mal fragen was da schief gelaufen ist , hauptsache ist das mir die Hydrostößel gemacht werden.


    Hatte kein Bock auf Diskussion , war knapp 24 std. auf den Beinen, kam nämlich von der Nachtschicht.

    560€ ist schon ne Hausnummer :whistling:


    Das Öl würde ich gleich noch mal wechseln lassen(wenn sie nicht fähig sind, das mitgebrachte Öl einzufüllen, dann müssen sie eben nachbessern). Deshalb stell ich meins immer auf den Beifahrersitz, da kann man es nicht übersehen :D


    Und in Zukunft das Autohaus meiden, gibt ja genug andere ;)

    Frage ist jetzt ob ich irgendwas rausschlagen kann , wechseln wollte ich eigentlich nicht , da ich mein Auto daher habe und ich mit dem Service bisher immer zufrieden war.

    Hast du *schriftlich* in der Auftragsbestätigung, daß das mitgebrachte Öl verwendet werden soll oder war das nur eine mündliche Absprache mit dem Service-Menschen?


    Grüße
    Sven

    Weiß ich jetzt gar nicht ??


    Habe ihm als ich das Auto gebracht habe gesagt das das Öl auf der Rücksitzbank steht.


    Wie gesagt werde da morgen mal anrufen und fragen .