Kulanzantrag stellen von BMW Händler Pflicht?

    Hallo
    Habe von meinen Freundlichen AHAG in Gelsenkirchen eine Rechnung bekommen und er sagt BMW würde dies nicht übernehmen
    Ich bin der Meinung er hatt gar kein Antrag gestellt und macht es sich einfach und will es von mir bezahlt haben
    Meine Fragen sind :
    1. Muss er einen Antrag stellen
    2. Wie kann ich erfahren ob er überhaupt einen gestellt hat
    3. Muss er mir den Antrag zeigen(wenn ich es verlange) und die Ablehnung auch
    Folgende kosten sind aufgelistet:
    0000005 Fehlerspeicherabfrage im Diagnosesystem 4AW 34,80Euro
    6100006 Fahrzeugdiagnose-Testmoduldurchführen 16AW 158,40Euro
    6100980 Fahrzeugtest fortführen
    AZ-Zeit : Erweiterte Diagnose umf. :Kraftstoffdruck
    regelung prüfen ,Ladedruckregelung prüfen ,Vanosmag
    netventile spülen und Vanostest durchführen 2AW 19,80Euro


    Endsumme +Steuer 253,47Euro


    Das Auto wurde hingebracht weil Motorstörung sporadisch aufleuchtete und nicht anstehen blieb

    Fahre nie schneller als mein Schutzengel fliegen kann

    Servus,


    Ich hoff ich kann dir ein wenig weiterhelfen.


    Ich würde dir IMMER raten, dass die Werkstatt erst den Kulanzantrag stellen soll, bevor am Auto was repariert wird!
    Alles andere mag eigentlich niemand! (im nachhinein kosten übernehmen)


    Und jetzt das nächste, soweit ich sehe, würde keine richtige Rep. durchgeführt!


    Fehlerspeicher = Fehlersuche
    Fahrzeugdiagnose = Fehlersuche
    Fahrzeugtest = Fehlersuche


    also ich kann mit dem ganzen wenig anfangen.


    Sie haben viel geprüft, aber keinen Defekt gefunden und erst recht keinen Beheben und dafür sollst du 250€ zahlen?


    BMW zahlt auf Kulanz nur Reparaturen, wenn man einen bestimmten Defekt nachweisen kann, welcher eigentlich noch nicht auftreten sollte/dürfte!


    Bei dir kann man keinen Defekt vorzeigen

    Zitat von speedteam

    1. Muss er einen Antrag stellen


    Nein, außer du verlangst es ausdrücklich!



    Zitat von speedteam


    2. Wie kann ich erfahren ob er überhaupt einen gestellt hat


    Eigentlich gar nicht. Mal über die Kundenbetreuung in München probieren! Die geben dir eigentlich Auskunft.



    Zitat von speedteam


    3. Muss er mir den Antrag zeigen(wenn ich es verlange) und die Ablehnung auch


    Nur wenn du es verlangst!



    Und ganz wichtig: ERST Kulanzantrag machen, dann reparieren lassen! Sonst stellt sich BMW eh zu 99,9% quer.

    Made in East Germany - the bitch


    Zum Gedenken an Robert Müller († 21.05.2009) - du warst ein großer Sportler und Mensch :traurig2:

    Hallo


    Verstehe ich das richtig was du Bavarian330 da schreibst das ich nur für eine Fehlersuche das Geld bezahlen soll


    Am Tel. sagte man mir sie hätten ja das Vanos Systhem gespült um einen fehler zu beheben (ist das so)


    Ich habe damals das Auto abgegeben weil ja nur ab und zu die Motorkontrollampe anging und man sagte mir bringen sie es mal vorbei wir schauen nach !


    Den Fehlerspeicher hatten wir ja vorher schon mal ausgelesen und ich habe dem Freundlichen die Fehler ja aufgeschrieben die immer kommen


    Trotzdem hat er ihn nochmal ausgelesen und ich solls bezahlen


    muss der Freundliche ein Fehlerbericht ausdrucken , befor er den speicher Löscht


    Er könnte ja sonnst was für Fehler behaupten die anstanden die er angeblich behoben hat und man hat kein nachweis ob es stimmt


    Darf die Werkstatt überhaubt eine so umfangreiche und kostspielige Fehlersuche machen ohne mein einferständniss


    Muss die Suche den der Kunde bezahlen? Theoretisch könnten sie ja dann solange suchen wie sie wollenund nichts finden ,der Kunde muss es ja ehe bezahlen


    was ist denn das überhaupt was als Punkt 2.(6100006) da gemacht wurde?


    Danke für eure Hilfe


    Gruß Lutz

    Fahre nie schneller als mein Schutzengel fliegen kann


    siehe oben.


    also ich versteh die Rechnung so.
    Die haben dich ausgenommen. Ne tatsächliche Diagnose steht niergends

    Punkt 2 ist, soweit ich weiß, ein einfaches Laufen lassen/Fahren des Autos währenddessen es an ein Diagnosesystem angeschlossen ist, welches LIVE Daten auswertet.


    Ich würd mir in Zukunft IMMER einen Verbindlichen Kostenvoranschlag machen lassen!


    Ich erzähl dir mal was von meiner BMW Werkstatt.


    Ich hatte ein Problem - ab zu BMW - Fehlerdiagnose - 6 Injektoren müssen gewechselt werden - Kulanzantrag wird gestellt - Ergebnis: die vollen 700€ werden übernommen.
    Ich musste nix zahlen, auch nicht für eine Fehlersuche.
    Beim Injektorenwechsel wurde festgestellt, NOX sensor und Niederdrucksensor auch defekt. Kulanzantrag - die Teile 600€ werden übernommen. der Austausch nicht.
    Kostenvoranschlag machen lassen - und genau das bezahlt!


    Wieder ohne Fehlersuche, nur die Fehlerbehebung.