hallo Leute
Ich brauch mal nen Rat von euch.
Dieses "Problemchen" bezieht sich nicht auf mein Auto, sondern auf das Auto meiner Eltern.
Sie haben vor ca. 1.5 Monaten bei ner offiziellen BMW Garage nen gebrauchten 1er gekauft (leasing). Mit dabei war noch ein Jahr Garantie sowie gratis Service bis 100'000km oder sowas.
Diese Woche am Dienstag war meine Mom mit dem Auto unterwegs, und plötzlich leuchtet die Motorenkontrollleuchte Gelb auf.
Sie ist dann sofort zur Garage gefahren, wo sie das Auto auch gekauft hat (eigentlich logisch).
Die meinten dann relativ schnell, dass es ein defektes Ventil am Motor sei.
Soweit so gut.
Sie wurde dann gefragt ob sie nen Ersatzwagen benötigt.
Da sie auch berufstätig ist, hat sie natürlich eingewilligt.
Ob der Wagen was kosten sollte wurde dabei nicht erwähnt.
Seit zwei Tagen haben wir nun nichts mehr gehört.
Meine Mutter hat daraufhin heute nachmittag angerufen, und gefragt was denn nun los sei.
Der Techniker meinte das ein Ersatzteil nicht an Lager sei, und sie dieses bestellen mussten.
1.
Die Arbeiten würden auf Garantie ausgeführt jedoch müsse man einen SELBSTBEHALT bezahlen?! Keine Ahnung welchen Prozentsatz dieser Selbstbehalt schlussendlich ausmachen soll. Die Reparatur soll jedenfalls gut 1000 Franken (Währung spielt ja eigentlich keine Rolle) kosten.
Stimmt das?!
Also entweder ist es doch Garantie oder nicht. Oder zumindest Kulanz seitens der Garage (bei nem Auto das man erst 1.5 Monate hat), aber von nem Selbstbehalt bei ner Reparatur hab ich bisher noch nie was gehört!
2.
Zweitens sind sie dann auf das Thema Ersatzwagen gekommen.
Der Herr meinte dann, ja, der soll 60 Franken pro Tag kosten.
Muss sie den Wagen nun bezahlen?
Müsste die Werkstatt da nicht zu beginn darauf hinweisen, dass der was kostet?
Kann doch nicht sein das sie nun im Nachhineinm für was weiss ich wie viele Tage das nun dauern wird, Geld eintreiben können?
Ich würds ja verstehen wenn man den Wagen bezahlen muss wenn man ihn für einen Tag oder so nutzt.
Sie können ja aber nichts dafür, dass die Werkstatt das Ersatzteil nicht hat.
Morgen sind dann aber schon 3 Tage rum und vielleicht kommt das Teil ja erst nächste Woche!
Ich währ froh wenn vielleicht ein paar von euch ein paar Anregungen geben könnten.
Besten Dank!