Also wie der Titel nun schon sagt, bräuchte ich mal ein paar Tipps.
Meine Geschichte mit meinem "Ex-"Händler:
Also ich kauften den Wagen im August diesen Jahres von einem Privatmann, dies geschah aber in Kooperation mit einem BMW Händler in der Nähe, wo der Wagen auch zum Verkauf stand.
Der Händler bot mir damals auch die Europlusversicherung an, und da ich ja nicht wusste, was für ein Überraschungspaket ich kaufte sagte ich ja.
Das erste war folgendes, und zwar war das Türschloss Beifahrertür defekt. Dies sollte auf die Europlusversicherung des Vorgängers repariert werden, wurde aber vom Autohaus vergessen und die Europlus lief aus.
Nun machte man mir den Vorschlag, dass wenn ich die Europlus abschließen würde, dass man mir 100€ Rabatt gewähren würde und dann würde das Türschloss über "meine" Europlus abgerechnet. Ich sagte dann ok, dass man das so machen kann. Drei Tage später rief mich der Händler an und sagte mir, dass das mit den 100€ Rabatt doch nicht ginge, da dass ganze schon mal bei der Europlus eingereicht worden sei und dass das sofort auffallen würde wenn man dies nochmal einreichte.
Ich sagte ja und armen, 3 Wochen später kam eine Rechnung von der Europlus ins Haus, auf der das Türschloss usw. aufgezählt war. Unten stand 0,00€ und das sie sich sehr freuen würden, dass sie mir weiterhelfen konnten. Haben die also doch darüber abgerechnet, ich sagte mir naja ist jetzt halt so, bringt nichts da einen Aufstand zu machen.
Dann war das zweite Problem, und zwar löste sich hinten links die Chromleiste von der Tür. Ich sagte dies damals schon beim Kauf und ich sollte dann einfach nochmal vorbeischauen. Ich wollte es dann in Angriff nehmen, ich schaute mir das auch nochmal mit dem Händler an und mein Vorschlag war es einfach neu zu kleben?! Daraufhin sagte der Händler, nene die tauschen wir aufs Haus! Ich sagte mir, sehr nett ok machen wir es so. Als ich das Auto abholte, lag die alte Chromleiste zweimal geknickt, dreckig hinten auf der Rückbank (helles Leder!), darüber ärgerte ich mich auch sehr!
Vor 4 Wochen kam dann eine Mahnung, über knapp 80€. Ich wunderte mich für was das gewesen sein sollte und las dann Chromleiste hinten links. Daraufhin habe ich Bescheid gegeben, dass die das doch bitte intern klären sollten. Ich wollte ja nicht mal das die getauscht wird.
Kurz nach dieser Rechnung fiel mir auf, dass meine Heckscheibenheizung nicht funktionierte (erste mal versucht sie zu benutzen). Ich schaute mir die Sicherung an, schien ok zu sein. Dann habe ich noch das Relais getestet, ging auch. Fehlerspeicher wurde auch eben schnell von meinem Codierer ausgelesen, nichts drin. Ich dachte mir dann frage ich halt mal nach ob man das ganze nicht über die Europlus regeln könnte.
Antwort: Das müsste man sich erstmal anschauen ich solle ein Termin machen. Da ich zu dieser Zeit einen sehr engen Terminplan hatte, machte ich einen "Wartetermin" aus um das Auto gleich wieder mit zu nehmen. Nach 20min kommt der Serviceberater zu mir und meint ja da bräuchte man schon mehr Zeit für, im Fehlerspeicher wäre nichts drin (sagte ich ihnen bereits) ich solle an einem anderen Termin wiederkommen dann würde man mal Kabel und so durchmessen.
Ich zähneknirschend ok, für was war ich hier?!
Habe dann einen neuen Termin gemacht, für einige Zeit später weil ich keine Zeit hatte.
Auf der Heimfahrt fiel mir ein klappern in der Beifahrertür auf...ich schaute nach, da lag dann die Abdeckung des Sicherungskastens. Auch sehr nett, dem Kunden das zu überlassen wieder drauf zu machen.
Irgendwie kam es dann, dass ich mir Sicherung und Relais nochmal anschauen wollte und erst beim zweiten Mal fiel mir auf, dass die Sicherung im falschen Slot saß!!! Ich sie in den richtigen Slot, und siehe da Heckscheibe wird warm!
Ich habe dann den zweiten Termin abgesagt und dachte mir es sei damit abgeschlossen...heute kam eine Rechnung über 40€ fürs Fehler auslesen!? Ich rief da an und fragte warum den Fehler auslesen 40€ kostet. Er meinte das würde schon so 15-20min dauern, woraufhin ich sagte das er wen anders verarschen soll, das dauert keine 5. Dann sagte ich ihm, dass es ihnen nicht mal aufgefallen sei das die Sicherung fehlte. Ja blablabla...kein Argument blablabla...sie bestehen auf die 40€ fürs Fehler auslesen.
Meiner Meinung nach, haben die bei dem Service keinerlei Recht auf die 40€. Ich sagte ihnen bereits bei Terminvereinbarung das im Fehlerspeicher nichts drin ist, und außerdem ist das reiner Wucher! OBD Kabel drann, Knöpfchen drücken, 20-30sek warten, fertig.
Wie würdest ihr handeln? Rechnung bezahlen???
Ich würde mich gerne an BMW selbst wenden, gibt es da eine Möglichkeit?
Bin ich eigentlich mit der Europlus genau an diesen Händler gebunden????
sehr gute idee, aber gabs die idee nicht schoneinmal, bzw wurde diese nicht schon umgesetzt? 
