Kratzer nach Windschutzscheiben wechsel, was nun?

    Hallo,
    habe ein kleines Problemchen! Habe letzten Montag die Windschutzscheibe bei BMW erneuern lassen. Alles verlief ohne Probleme etc. Da ich es ein wenig eilig hatte, habe ich als ich den 1er bekommen habe, alles relativ schnell kontrolliert, alles war soweit ok.


    Leider habe ich erst am Freitag zwei Kratzer auf dem Gehäuse (siehe Bild) des Klappdisplays bemerkt. Da sich das Display sofort öffnet (dann sieht man die Kratzer nicht) und mein Fokus sich bei der Kontrolle eher auf die Scheibe etc. bezog, habe ich es übersehen und erst am Freitag bemerkt. Ich bin mir zu 99% sicher, dass die Kratzer von dem Wechsel nicht da waren. Die restlichen 1% hat mir meine Frau bestätigt. Habe auch am Freitag mit der BMW Niederlassung telefoniert und ich soll am Montag vorbei kommen.


    A. Jetzt wollte mich mal hier informieren ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat und wie die Rechtslage ist.
    B. Ich gehe mal davon aus, dass die das nicht zugeben werden und ich in der Beweispflicht stehe. Wie soll ich das beweisen? Wie sind die Erfahrungen?


    Gruß
    OI

    Denke B!


    Aber ein klärendes Gespräch mit dem Händler sollte dir weiterhelfen, ansonsten seh ich schwarz für dich.



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    Ich denke es wird sogar so sein, dass wenn du es sofort bemerkst und er aber sagt, dass es schon vorher da war, es ebenfalls schwirig wird!

    Bist du dort Stammkunde oder eher nicht? Das könnte dich in diesem Fal vielleicht noch etwas weiterbringen...



    Auf jeden Fall viel Glück :whistling:

    Wer schweigt, stimmt nicht immer zu. Er hat manchmal nur keine Lust mit Idioten zu diskutieren.

    Wenn der Händler sich quer stellt, würde ich sofort den Weg über München gehen - das wirkt manchmal Wunder.

    Gegenfrage, wie soll man beim Frontscheibenwechsel an dieser Stelle was verkratzen? Schaffe selbst bei BMW und wechsle fast täglich ne Frontscheibe, kann dir also fast versichern dass es bei dieser Arbeit kaum möglich ist dort was zu verkratzen, ausser man lässt die Frontscheibe mal aufs Armaturenbrett knallen :D Das hätte aber vermutlich noch mehr Spuren hinterlassen :huh:

    Naja, möglich ist alles.. könnte ja auch bei der Innenreinigung "passiert" sein.. :pinch:

    Wer schweigt, stimmt nicht immer zu. Er hat manchmal nur keine Lust mit Idioten zu diskutieren.

    Vermute du warst beim Wahl


    Solltest du in Wetzlar gewesen sein geb's besser gleich zum Anwalt :D


    In Frohnhausen hingegen sind die sehr offen und werden dir da keinen Ärger machen

    Codierungen, Hilfestellung und Einbau in LDK

    Ich hatte vor ca. zwei Jahren nach einem Frontscheiben-Wechsel drei Beulen und einige Kratzer auf dem Dach, die ich auch erst nachdem Heimweg am gleichen Tag bemerkt hatte. Die BMW-Werkstatt hat dies verleugnet, da ich aber mir zu 100% sicher war bin ich hartnäckig geblieben und BMW hat die Schäden anstandslos repariert, hätte natürlich auch anders kommen können.
    Ich muss dazu sagen, dass ich Stammkunde bin, und natürlich habe ich mich auch vernünftig mit dem Meister unterhalten, obwohl ich ziemlich verärgert war und mein Wagen wurde vor der Übergabe an mich auch nicht gewaschen, wahrscheinlich damit ich die Kratzer und Beulen auf anhieb nicht erkenne.


    In so einem Fall ist es im Fazit immer reine Glücksache, ob BMW sich die Sache annimmt.


    Viel Glück

    Ich war letzten Dienstag zum Service bei meinem :bmw-smiley: Am Mittwoch hab ich dann festgestellt dass im Motorraum der Deckel von Pollenfiltergehäuse verkratzt ist. Wahrscheinlich nach dem Abnehmen auf die Oberseite geschmissen. Am Donnerstag bin ich hin, hab den Meister mit zum Auto genommen u. ihm das gezeigt. Da die wissen dass ich ein Pingel bin kamen gar keine Diskussionen auf. Der Meister hat sich entschuldigt das ihm das bei der Endabnahme nicht aufgefallen ist u. hat einen neuen Deckel bestellt. Der wird Montag eingebaut.


    Hätten die sich stur gestellt hätte ich wahrscheinlich auch nichts machen können. Wie will man das beweisen dass es vorher in Ordnung war?


    Gruß


    Johannes