Erfahrungen mit Leder Dakota und BMW Kullanz

Hallo,

bei meinem 3er Touring ist an der unteren, linken Seitenwange der Rückenlehne des Fahrersitzes (Sportsitze) das Leder total abgenutzt. Der Wagen ist gerade mal 48' km gelaufen und noch keine 3 Jahre alt! Wie kann das denn sein? Das Leder pflege ich regelmäßig mit einem speziellen Mittel für Ledersitze.

Leider ist ja die Garantie bereits abgelaufen - bleibt noch auf ein kulantes Entgegenkommen seitens BMW zu hoffen. Aber da BMW mich bereits beim Tausch der Dichtung für das Dachfenster abblitzen haben lassen, sehe ich da mal eher schwarz!

Habt ihr sowas schon einmal gehabt? Wie sind eigentlich Eure Erfahrungen hinsichtlich Kulanz seitens BMW?

Grüße

Stefan

Hi,

danke für Deine Antwort!
Meine negative Erfahrung habe ich bei der NL München gemacht

Grüße

Stefan

Im übrigen decken sich Deine Erfahrungen bzgl. der Lederqualität mit denen meines Vaters (7er weit über 200' und >5J nie gepflegt und 5er >80' und >5J - ebenfalls niemals einen Tropfen Pflege gesehen!).

Grüße

Stefan

Hi,

nachdem mich mein Kundenbetreuer von der Niederlassung München leider nicht wie versprochen zurückgerufen hat und ich heute eh da vorbei gefahren bin hab ich mal kurz gestoppt und einem anderen Kundenbetreuer mein Problem gezeigt. Ergebnis: "Jaja, das kennen wir, kommt von den Nieten an der Jeans, das ist ganz normal, da kann man nichts machen, nein das da geht mit Kullanz gar nichts!". Der Herr hat dann noch den Garantiechef angerufen (leider vergeblich) und mich dann weiter geschickt!

Mal ganz ehrlich: Auf jeden Japaner oder Koreaner bekomme ich mindestens 3 Jahre Garantie! BMW versteckt sich hier hinter den 2 Jahren und verprellt so ihre Kunden! Der Wagen hat knapp 70.000 Euro gekostet und dann muss ich mir so nen Mist anhören! Sorry, aber der nächste Wagen kommt nicht mehr aus München! Da trag ich mein Geld lieber wo anders hin!

Grüße

Stefan