Hallo,
hatte Rost und fehlerhaften Lack am Kofferraumdeckel. Nach längerem hin und her hat BMW nur Entrosten und Beilackieren übernommen. Kurz vor der Reparatur hat noch jemand mein Kofferraumdeckel zerkratzt.
Händler hat dann angeboten 150,- für den ganzen Deckel lackieren zu lassen.
Habe ich dann gemacht.
Als ich heute den Wagen abgeholt habe, waren 66km auf der Uhr mehr drauf!
Hab dann recherchiert. Da wird ein Wald- und Wiesenlackiererei beauftragt. Lt. Routenplaner 30km entfernt für Hin- und Rückfahrt.
Also ist der noch 36km so durch die Gegend gefahren.
Ich hätte doch gleich zu einem Wald- und Wiesenlackierer gehen können, der hätte mir das zum normalen Preis vielleicht auch für 150,- gemacht? Und anders lackiert er doch auch nicht, wenn die Auto über BMW zu ihm kommen.
Er freut sich wahrscheinlich, dass er mit dem ein und anderen BMW ne nette Spritztour machen kann.
Ein Ersatzwagen hat mich EUR 15,- pro Tag gekostet (normalerweise sind nur 20km pro Tag damit abgedeckt).
Schließlich wurde mir mein Schlüssel in die Hand gedrückt ohne das BMW-Emblem. Zum Glück habe ich das gesehen. Mir wurde ein neues drangeklebt. Statt 2 Tage hat es 3 Tage gedauert. Und der reservierte 5er war am 1. Tag doch nicht verfügbar.
Wenigstens schließt der Kofferraumdeckel jetzt leiser bzw. schöner. Ist wieder gut eingestellt.
Eigentlich ist doch das für die Tonne über BMW lackieren zu lassen, oder?
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Wenn der beauftrage Lackierer scheisse baut, hast Du weniger Stress
Wenn so ein "Wald & Wiesenlackierer" direkt gebucht wird und der macht Mist ... dann hast Du die Rennerei usw ... machts aber BMW hast Du BMW als Ansprechpartner ... das ist für Dich dann "einfacher" ... mehr aber auch nicht glaub ich
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Als ich heute den Wagen abgeholt habe, waren 66km auf der Uhr mehr drauf!
Eskalier das über München. Das ist nicht normal.
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Ich glaub ich schreib der Leiterin des Kundenservice, sie hat auch den Auftrag angenommen, eine Mail mit den Infos.
Mal schauen wie sie reagiert.
Dann gibt es ja, zumindest in letzter Zeit, immer eine Befragung per Telefon von BMW. Da kann man die Punkte auch anbringen.Schon Wahnsinn wie rücksichtslos da von Leuten mit dem Eigentum anderer umgegangen wird.
Für mich wäre das Unangenehmste am Kauf eines richtig teuren BMW, den zur Reparatur abzugeben, wo man nicht weiß, wer den Wagen in die Hände kriegt. -
...ich verstehe dein Problem nicht.
150€ für das Lakieren der Heckklappe ist mehr als günstig. Ich glaube für den Preis solltest du nicht erwarten das dein Auto mit den Transporter zum Lakierer gefahren wird.
Wenn die Heckklappe sogar noch eingestellt wurde, ist der Preis mehr als fair gewesen...Sorry
lg Jan
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Moooment...
- die Sachen die da verbockt wurden, gehen auf das Konto vom Lackierer, weil normalerweise er das Auto abholt und wieder bringt. BMW ist halt mein Ansprechpartner, der hier der Auftrag erteilt wurde.- die EUR 150 sind nur mein Anteil. Der Hauptanteil, Entrosten und Beilackieren, wird von BMW getragen. Die Kostenübernahme hatte der BMW-Händler von BMW erhalten. Ich gehe natürlich davon aus, dass der Händler von dem Geld, welches er von BMW für das Entrosten und Beilackieren erhält, den Hauptteil auch an den Lackierer weitergibt.
Gruß, Carlos
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das ist extrem ärgerlich weiss nicht normalerweise ist man besseres gewohnt!!!an deiner stelle hätte ich vor ort direkt aufstand gemacht da wärste weiter mit gekommen wie wenn du das im nachhinein machst
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ja, das mache ich auch meist.
Manchmal ist auch gut man bringt sich erstmal runter. Da meine Ansprechpartner in Schulung war und die Rechnung erst noch geschrieben wird, habe ich mir halt gedacht, also gut, dann schreibe ich halt am Wochenende ne Mail.