Vielleicht könnt Ihr mir helfen. Werkstatt (BMW Niederlassung) meinte eine Glühkerze wirft einen Fehler raus, ok ich denke wenn er schon steht (dank Turboschaden) gebe ich mein OK und sie können alle 4 wechseln.. nun habe ich einen Anruf bekommen das sie eine bündig zum Zylinderkopf abgerissen haben. Morgen wollen sie es nun mit einem "Spezialwerkzeug" versuchen falls das nicht klappt muss der Kopf ab.. nun meine Frage wer trägt diese Kosten?
Ich habe Beruflich auch Kundenkontakt, ich kenne es so wenn es Probleme gibt (Man merkt Glühkerze hängt) ruft man den Kunden an und berichtet dem Kunden die akutelle Sachlage und sagt Ihm das es möglich sein könnte das die Glühkerze abbricht und frägt ob Sie es trotzdem versuchen können/dürfen?! Habe aber so einen Anruf nie bekommen, oder liege ich falsch mit meiner Meinung?
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wenn ein fehler in der werkstatt entsteht haftet ganz klar die werkstatt dafür. ist ja ihr verschulden. und im regalfall sollten die für sowas auch gut versichert sein.
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Egal was von BMW kommt lass dich nicht verarschen. Schließlich können sie nicht irgendwas kaputt machen und du musst dafür noch Haften? Die sind doch eh versichert für solche Sachen!
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Ich mach was kaputt, also hafte ich dafür...frag doch einfach wer für die Kosten aufkommt?!
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wo steht, das es eine BMW-werkstatt ist
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Ich wurde sagen dass die Werkstatt dafür haftet...
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wo steht, das es eine BMW-werkstatt ist
Habe es grade noch ergänzt, ist eine BMW Werkstatt/Niederlassung
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Ich hatte auf einer Rechnung von BMW mal den Posten "erschwerter Ausbau" draufstehen.Da ging wohl eine Schraube nicht raus und musste ausgebohrt werden.Die Kosten durfte ich natürlich bezahlen.Gefragt wurde auch nicht,es wurde einfach gemacht.War aber auch nicht so eine hohe Summe,wie sie jetzt bei dir im Raum steht.
Jetzt in deinem Fall ist das echt ärgerlich.Aber mal im Ernst,was hättest du denn geantwortet,wenn sie nachgefragt hätten.Wenn die Kerze hinüber ist und der Hobel nicht mehr vernünftig anspringt,muss die Kerze so oder so raus.Es kann halt schon mal passieren,dass eine abreißt.Hat mir mein BMW Service Mann auch damals gesagt,als die Glühkerzen fällig waren.
Ich hoffe für dich,dass es mit dem Spezialwerkzeug geht und ansonsten auf kulante Preisgestaltung deines Freundlichen.
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Eine feste Glühkerze ist wie eine feste Schraube.
Wenn der Werkstatt ein Radbolzen abreißt beim Radwechsel ist es doch auch nicht deren Schuld?
Was kann die Werkstatt dafür wenn eine Glühkerze/Schraube oder ähnliches fest sitzt?
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wo steht, das es eine BMW-werkstatt ist
Wer lesen kann, ist klar im Vorteil!
Vielleicht könnt Ihr mir helfen. Werkstatt (BMW Niederlassung) meinte eine Glühkerze wirft einen Fehler raus, ok ich denke wenn er schon steht (dank Turboschaden) gebe ich mein OK und sie können alle 4 wechseln.. nun habe ich einen Anruf bekommen das sie eine bündig zum Zylinderkopf abgerissen haben. Morgen wollen sie es nun mit einem "Spezialwerkzeug" versuchen falls das nicht klappt muss der Kopf ab.. nun meine Frage wer trägt diese Kosten?
Ich habe Beruflich auch Kundenkontakt, ich kenne es so wenn es Probleme gibt (Man merkt Glühkerze hängt) ruft man den Kunden an und berichtet dem Kunden die akutelle Sachlage und sagt Ihm das es möglich sein könnte das die Glühkerze abbricht und frägt ob Sie es trotzdem versuchen können/dürfen?! Habe aber so einen Anruf nie bekommen, oder liege ich falsch mit meiner Meinung?EDIT: TE hat es erst später ergänzt ... sry
