N55 335i Neuwagen Motorprobleme - Wagen geht morgen in die Werkstatt - "Entschädigung/Wiedergutmachung" seitens BMW ?

    Hallo,


    habe letzten Samstag meinen neuen in der BMW Welt München abgeholt. Leider hielt die Freude nicht lange vor. Auf dem Rückweg sprang mir die Motorkontrollleuchte ins Gesicht. Leistungsabfall - Weiterfahrt möglich. Bin sofort Rechts ran und nach einem Motorneustart war die MKL auch wieder verschwunden, vorerst zumindest -.-
    Nach einigen hunderten Kilometern selbes Spiel. Letzte Woche dann Abends erneut , jedoch diesmal ohne Verschwinden der Leuchte nach Neustart. Nunja, bin dann zum :) . 1. Diagnose Zündaussetzer 3. Zylinder. Für eine weitere Diagnose geht der Wagen morgen nun zum freundlichen zu einer "Intensivüberprüfung des Motors" für 2-3 Tage :thumbdown:


    Habe den Wagen stets pfleglich behandelt (hat nun 1.500 auf der Uhr), sprich bis max 4k rpm und 150 kmh, keine Launchcontrol, keine Sporttaste, kein Sportmodus....



    Bin momentan etwas angefressen. Für die Kohle hätte ich mir auch eine eigene Wohnung kaufen können und hätte nun weniger Ärger.


    Meine nun, vllt. etwas blauäugige, Frage an euch. Besteht die Möglichkeit sich im Nachhinein an BMW zu wenden und meinem Missmut freien lauf lassen. Stichwort, etwas überspitzt ausgedrückt, Entschädigung. Hatte jemand schon mal ähnliche Erfahrungen?


    Grüße


    C. :)

    Ich habe zwar keine Erfahrung damit wie BMW das bei Neuwagen handhabt, jedoch darf so etwas nach einer Woche nicht passieren.
    Ich würde mich da 100% beschweren. Wird aber nicht sehr einfach, du musst einfach hartnäckig bleiben dann klappt das schon.


    Mein Kollege hat sich bei einer Offiziellen BMW Vertretung einen zwei Jährigen X5 gekauft. Bekam dann aber kurze Zeit später, Probleme mit der Servolenkung.
    Auch nach dem fünften Besuch beim Freundlichen, konnte der Fehler nicht gefunden und repariert werden. Nach langem hin und her, beschloss der Gutachter von BMW CH, das er einen neuen X5 ab Werk bekommt ;)
    Ich weiss ist jetzt nicht der gleiche Fall, das soll dir nur zeigen das es möglich ist ^^


    mfg


    hast du etwa keinen ersatzwagen bekommen für die 2-3 tage? ?(

    340i . Danke ;) Das lässt ja hoffen. Werde mich, sobald fest steht was die Ursache für die MKL ist, direkt an BMW München wenden.


    @alpinab3s Bekomme einen Ersatzwagen. Wahrscheinlich wieder nen cooper S coupe :whistling:

    Was willst du mehr wie einen Ersatzwagen? Du hast ein Auto gekauft, keinen Privat-Jet.


    Ärgerlich ist es immer wenn was nicht passt...

    Gruß Hendric


    Bei Interesse am Umbau von Abgasanlagen => PN :thumbup:

    prinzipiell ja, aber um den kunden milde zu stimmen würde ICH hier auch etwas springen lassen. und wenn es nur was aus der accessoir-ecke ist. :)

    Zitat von Staati

    Was willst du mehr wie einen Ersatzwagen? Du hast ein Auto gekauft, keinen Privat-Jet.

    Wenn ich eine Stange Geld für einen 3er mit 6Zylinder-Biturbo ausgegeben hätte und dann nach ein paar Tagen erstmal wieder Mini fahren dürfte, weil die Kiste nicht läuft, würde mir das auch nicht passen.


    Ich würde mal fragen, falls Du daran Interesse hättest, ob die Dir nicht für ein paar Tage mal einen M3 oder ein vergleichbares Fahrzeug überlassen können. So ein Mini ist ja nicht gerade gleichwertig oder gar Kompensation für den ganzen Ärger.


    Alpina_B3_Lux

    Audi R8 V10 + BMW 530d xDrive F11 - Reinigung verkokter Einlaßventile: 335i / 135i [N54+N55-Motor] / 1M / Alpina B3 / 325i / 330i [E9x] / 523i / 528i / 530i / 535i [E60/F10] / Mini Cooper (S) schonend mit Walnuß-Granulat-Strahlverfahren durch Werkstatt in Luxemburg (Nähe Trier) - PN f. Details

    Ersatzwagen, klar da sollte es was gleichwertiges sein - alles darüber hinaus halte ich für überzogen (siehe oben)

    Gruß Hendric


    Bei Interesse am Umbau von Abgasanlagen => PN :thumbup:

    Klar sollte soetwas nicht passieren. Aber naja auch ein BMW wird nur durch Menschen und Maschinen zusammen gebaut. Sicherlich entstehen da ab und an auch mal Fehler. Dafür ist ja die Garantie/Gewährleistung da. Sofern du von deinem freundlichen einen Ersatzwagen bekommst kannst du nicht soviel machen. Sicherlich kannst du aber auch direkt an BMW München schreiben und deinen Unmut äußern. Ich denke dann werden da ein paar Hebel in Bewegung gesetzt die dich Milde stimmen sollen. Der freundliche an sich kann nicht viel machen.
    Aber probieren kannst es auf jeden Fall mal. Der freundliche gibt dir sicher die Kontaktmöglichkeiten. Und wenn man freundlich aber mit etwas Nachdruck dort anruft dann machen die bestimmt was. Hatten auch mal was in der Kulanz auszusetzen und am Ende sind sie uns ein gutes Stück entgegen gekommen.
    Also viel Glück und hoffentlich bald Freude am Fahren ohne irgendwelche Leuchten und Notprogramme :)

    Ich muss fairerweise dazu sagen, dass es nicht die NL ist wo ich das Fahrzeug erworben habe. Und es ist noch nichtmals nen S .... :huh:


    Hatte vorhin ein Telefonat mit dem Meister. Der Motor hat so gesehen keinen Defekt. Es ist ein Softwareproblem. Die Adaptionssensoren sind zu sensibel und produzieren unter gewissen Voraussetzungen Fehler im Bereich zwischen 5000-6000 rpm, die die Motorelektronik dann denken lassen der 3. Zylinder hat Aussetzer. Das ganze hat mit einer neuartigen Hochdruckpumpe zutun die seit Mai '12 verbaut wird.
    Der Meister hat bereits einen ?PUMA ?Fall nach München übermittelt. Die sagen das Problem ist bekannt und wird via Softwareupdate behoben. Ist ja alles halb so wild aber dann eröffnete mir Meister Petz, das das besagte Update erst ende September erscheint. Bis dahin bleibt mir nichts anderes übrig als den Motor zu streicheln. Die Sensorik wurde nun resettet und morgen "ganz vorichtig" neu eingelernt. Aber das wird laut seiner Aussage nicht lange vorhalten. Ich kann gerade gar nicht so viel essen wie ich kotzen möchte.


    Werde mich mit Nachdruck an München wenden. Das darf nicht sein zumal laut München das Problem bekannt ist