Erfahrung mit Premium Selection

  • Nachdem ich mich grad vorgestellt habe möchte ich gleich mal ein paar Fragen an euch loswerden.


    Als ich ihn 2 Wochen zuvor auf dem Aussengelände betrachtete sah ich
    bereits einige kleinere schrammen an der Seite, die sicher heraus zu
    polieren sind. Nichts wildes.


    Ich habe am vergangenen Freitag Abend mich kurz von der Arbeit geschlichen um meinen 'neuen' gebrauchten E91 vom Händler Abzuholen.
    Mir vielen gleich diverse Polierrückstände an Fensterrahmen, Griffen, Logos und den Dachleisten auf, sowie nicht einwandfrei gereinigte Felgen und Unmengen an Wasserflecken an allen Stellen.
    Gut, das ist nicht weiter Dramatisch, ich hatte nicht so viel Zeit (denn ich musste zurück zur Arbeit) und empfand es nicht als Grund deswegen einen Aufstand zu machen.
    Die Winterreifen lagen auf der Rückbank.


    Als ich diese zuhause Auslud traf mich der Schlag. In der Türinnenverkleidung hinten rechts war ein 4cm langer Riss (Bilder folgen) der das komplette Material durchtrennt. Doch es war schon zu Spät um beim Händler anzurufen.
    Als am Sonntag dann die Sonne schien viel mir auf das die komplette Heckscheibe von Kratzern übersäht ist (von aussen) zum Teil richtig Tief. Ebenfalls an den Seitenfenstern hinten und ein paar an der Fahrertürscheibe. Zudem ist die Zierleiste hinten rechts an der Tür äusserst zerkratzt.


    Als ich dann Montag beim Verkäufer Anrief um eine Lösung zu finden wg. Premium Selection, meinte er das es ja ein Gebrauchtwagen sei (Laufleistung 50tkm) und ob ich das denn vorher nicht gesehen hätte. Ausserdem wären sie ja 500€ vom Preis runtergegangen.
    Damit war das Gespräch mehr oder weniger vorerst beendet.
    Wobei ich sagen muss das ich den Wagen rundum begutachtet hatte (vor dem Kauf) und mit einige kleine Kratzer an der Heckscheibe auffielen, aber nicht in dem Maß und Stärke wie es sich jetzt zeigt.



    Unter Premium Selection hätte ich mir mehr versprochen, grade da es heißt das das Interieur im Optisch hochwertig und gepflegtem Eindruck sein soll. X(

  • Also bei mir war damals auf der Interieurleiste links neben dem Tacho noch der "Abdruck" des 210km/h Aufklebers für die Winterreifen.
    Das hab ich reklamiert und zunächst wurde versucht das ganze weg zu polieren und als dies nicht funktionierte wurde anstandslos eine neue Leiste bestellt und verbaut.

  • Wieso so ein Stress? Wenn du den Wagen tatsächlich letzten Freitag geholt hast und er wirklich Premium Selection hat, dann hast du das Recht ihn nach einer Woche mit einer guten Begründung (in dem Fall die diversen Macken) zurück zu geben.


    Ich zu meinem Teil muss sagen das ich mit Premium Selection sehr zufrieden bin. Auto wurde in 1A zustand übergeben und der hatte weit mehr an KM wie deiner. Ausserdem bekomm ich des öfteren auch ein Anruf vom Freundlichen ob auch wirklich alles zufrieden stellend ist.

  • Ich würde den dort zuständigen Chef ans Telefon fordern und dem schildern wie das Ganze ist.
    Bei meinem Touring war damals der Dachhimmel voll mit Flecken, was mir auch erst später auffiel.
    Ich habe dort angerufen und die Chefin verlangt und diese meinte, dass ich die Rechnung für die Reinigung an sie schicken sollte. Und das wars.
    Ansonsten gibst du einfach das Auto zurück, oder sind schon die 14 Tage um?

  • tja.... ich hab da auch so meine Erfahrungen mit Premium Selection gemacht. >klick mich< ;(
    Manche Händler meinen, dass Premium Selection eben nur eine Werbemaßnahme von BMW ist. :rolleyes:


    also schreib Dir alle Mängel auf.
    Hier findest Du noch eine Liste was Premium Selection beinhaltet >klick mich< .
    Drucke das PDF aus und ab zum :bmw-smiley:


    Sollte der nichts davon wissen wollen, weise Ihn freundlich darauf hin, dass Du mal bei der Kundenbetreuung (kundenbetreuung@bmw.de) nachfragen wirst. :thumbup:
    Das hat bei meinem :bmw-smiley: ein schlagartiges umdenken bewirkt. ;)


    Gruß Matz

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    Wenn du den Baum, den du gleich treffen wirst, sehen kannst, nennt man das untersteuern. Wenn du ihn nur hören und fühlen kannst, war es übersteuern."
    (Walter Röhrl)
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  • Also wenn ich mir alles so anschaue, dann muss der Vorbesitzer einen Hund gehabt haben. Leider regnet es grade bei uns und die Fotos sind nicht sooo aussagekräftig. Die rechte Tür ist von aussen auch recht in Mitleidenschaft gezogen worden. Hatte ich erwähnt das ich im CD-Laufwerk ein Hörspiel von Bibi Bloxberg vorgefunden habe?! ?(


    Kurze Info,...der Wagen ist nun Seit letzter Woche Freitag in meinem Besitz.


    Hier nun die Fotos:Zierleiste h.r..jpgTür v.r..jpgTür h.l..jpgTür h.l.2.jpgHeckscheibe.jpg


    Derweil hat sich der Händler seit 2 Tagen nichtmehr gemeldet.
    Morgen werd ich ihm das Ultimatum stellen, entweder sie bringen das über Premium Selection in Ordnung, oder ich werde vom Kauf zurücktreten. Obwohl der Wagen ansonsten echt toll ist ;(

  • Das sieht echt nicht schön aus bei dir!
    Naja - die Premium Selection wird bei vielen Händlern wirklich eher als Werbemaßnahme gesehen und nicht als das, was der Kunde sich dabei erhofft.
    Den Vorschlag mit der Kundenbetreuung finde ich übrigens sehr gut.
    Die Liste mit Mängeln vs. PremiumSelection-Liste und damit ab zum :) .
    Falls das nicht hilft, Hinweis zur Kundenbetreuung.
    Viel Erfolg!

  • Was kam denn nun raus?

    :evil:"Warum fährst Du denn so schnell?" - "Weil ich noch ankommen will, bevor der Tank leer ist..." :evil: