BMW kennt keine Kulanz

    Hallo alle BMW - Nutzer,

    mein Auto ein E 90 4,5 Jahr alt und 90.000 km ist beim Bremsen aus geringer Geschwindigkeit ca. 30 km/h zerbrochen. Beim Bremsen ist die Zugstange in der Mitte zerbrochen. Der Schaden am Fahrzeug ca.3200€. BMW will in so einem Fall von Kulanz nichts wissen. Ich denke einen klareren Kulanzfall gibt es eigentlich nicht. Man stelle sich vor das Fahrzeug fährt nicht mit 30 km/h sondern 200 km/h und nicht mit 1 Person besetzt sondern wie zugelassen mit 5 Personen. In diesem Fall sprechen wir nicht von 3200 € Schaden sondern von min. 5 Toden und einen Totalschaden von min. 1 Fahrzeug wenn das Auto nicht in den Gegenverkehr rollt.
    Das Auto hat jede Inspektion bei BMW sowie alle Reparaturen bei BMW gemacht, trotzdem die Aussage das Auto ist älter als 2 Jahre also keine Kulanz. Als Begründung eine Fadenscheinige Aussage der Materialprüfung von BMW. ?(
    Bei diesen Bedingungen war das mein letztes Auto von BMW trotz 20 Jahre Kunde bei BMW. Auch einen Service werde ich bei BMW nie wieder machen. Also BMW bekommt keinen Cent mehr von mir.
    Hat jemand ähnliche Erfahrungen BMW gemacht, und konnte man sich noch wehren.

    Gruß Julius

    Ich würde an deiner Stelle die Werkstatt wechseln! Kulanzantrag kann man IMMER stellen. Je nach dem was und wie gibt es dann auch eine von BMW. Außer der Wagen ist älter als 5Jahre oder hat mehr als 100.000km auf der Uhr. Wenn du nicht zu einer anderen Werkstatt fahren willst, schreib eine Mail an die Kundenbetreuung in München. In deinem Fall müsste es eigentlich schon gute Chancen auf eine geben.

    Würde auch mal am besten an die Kundenbetreuung eine sachliche dennoch freundliche Email schicken.


    Aber Gott sei dank das nichts passiert ist, vermute aber das sowas Einzelfälle sind?

    Mit 4,5Jahren einfach zu alt für Kulanz...
    Das ist nunmal Fakt... Bei keinem Hersteller der Welt bekommst du für ein fast 5 Jahre altes Auto mit 100.000km noch einen Cent Kulanz...


    Den Antrag kann die Werkstatt zwar stellen, aber Chancen sehe ich absolut keine...

    Made in East Germany - the bitch


    Zum Gedenken an Robert Müller († 21.05.2009) - du warst ein großer Sportler und Mensch :traurig2:

    gut das nicht mehr passiert ist.


    Kulanz kann man bei BMW wie schon gesagt immer beantragen.

    bei gewissen mängeln muss man aber weder auf garantie noch auf kulanz hoffen, da ist einfach gesetzlich geregelt das der hersteller dafür zu haften hat. und bei z.B. versteckten mängeln kann das über die übliche kulanz weit hinausgehen.



    aber nachdem dir die materialprüfung ja schon geantwortet hat wäre doch interessant wie der wortlaut war. und welche teile beim bremsen genau kaputtgegangen sind ist mir auch noch nicht ganz schlüssig. bilder vom schaden? erklärung von bmw?

    also ich versteh das so, dass er Kulanzantrag gestellt hat und von der Materialprüfungsstelle eine Absage bekommen hat...


    oder vertu ich mich?

    Die Kulanzentscheidungen bei BMW haben stark nachgelassen.
    Unserem Z4 (3 Jahre alter Premium-Selection-Wagen, 30.000km) ist auch die Kulanz beim Tausch der Kupplung u. des Zweimassenschwungradess versagt worden. Da war selbst unser BMW-Händler erschrocken drüber. Bei meinem damaligen E90 und dem E91 meines Dad war das noch anders. Und vor 5 Jahren, bei meinem E46 gab es sogar nach 5 Jahren und bei 130.00km noch (teilweise) Kulanz. Das fand ich Premium und BMW-entsprechend !
    In der Regel gewährt BMW bis zu 4 Jahren und 10.000 km Kulanz - aber scheinbar nichtmal mehr das.


    Sei froh, dass kein Personenschaden entstanden ist !


    Und wenn Du Dich an BMW München wendest, mach es am besten ganz sachlich aber direkt per Briefpost. Bei uns haben sie dann auch vernünftig geantwortet und nach 2 Mal Briefwechsel gab es dann doch noch eine Lösung im Kundeninteresse (für uns).


    Toi toi toi !!!

    hm..ich kann mich zum glück noch nicht beschweren.
    NOX Sensor, Niederdrucksensor, 6 Injektoren auf Kulanz nach 4 Jahren und 40000 km. (ca. 1200€)