N2O-Tuning ... so soll es NICHT sein

    Hallo Gemeinde,


    ich möchte mal meine negativen Erfahrungen mit dem o.g. Händler teilen. Nachdem ich im Jan 2014 mir ein B14 für mein Coupe gegönnt habe (bei N2o-Tuning gekauft) hatte ich jetzt diesen Sommer nur Probleme damit.
    Das allgemeine knacken wie es bekannt ist bei Bilstein. Nach meinem ersten Anruf beim Händler wurde mir ein RMA Formular zugesendet. Das war im Anfang Juni.
    Alles ordnungsgemäss ausgefüllt und zurückgeschickt, mir wurde dann der VorabAustausch oder eine Vorablieferung der neuen Dämpfer gegen berechnung angeboten. Das Geld würde ich nach dem einschicken
    und prüfen der Dämpfer zurücküberwiesen. inkl. Werkstattkosten.


    Ich wählte natürlich 2. Als ich dann eine Mail bekam das ich die neuen Stossdämpfer erst in 10 Wochen bekomme ist mir schon leicht der Kamm geschwollen. Auf meine Nachfrage warum wurde ich nur unfreundlich abgewiegelt nach dem Motto...
    ist eben so.


    Ich habe dann bei Bilstein direkt druck gemacht, nach mehreren Telefonaten wurde mir dann innerhalb 7 Tage neue versprochen. Meiner Meinung nach wäre das Händleraufgabe gewesen.
    Als ich die neuen dann bekommen habe und direkt eingebaut wurden wurden die alten samt Rechung der Werkstatt eingeschickt (145 EUR). Das war dann Mitte Juni.


    Im September habe ich dann das Geld per PayPla zurückbekommen, allerdings ohne Werkstattkosten. Ich habe die dann nochmal kontaktiert und wurde wieder unfreundlich abgewiegel "Wir haben keine Werkstattrechnung bekommen".


    Auf meine Nachfrage bei Bilstein wurde auch meine Rechnung der Werkstatt gefunden. Die meinten nur das wäre ein Fehler vom Händler da der die Rechnung wohl vergessen hatte mitzuschicken. Sie kümmern sich darum, da bei Bilstein die kosten immer mit übernimmt. Nach 14 Tagen habe ich noch kein Geld erhalten, also nochmal Bilstein angerufen. Geld ist wohl an den Händler rausgegangen und die RMA ist bei denen abgeschlossen.


    Also wieder eine Nachricht an N2O, es kam eine sehr unfreundliche Mail mit den Worten "Ihr RMA Vorgang ist abgeschlossen, was ich mit Bilstein ausmache ist meine Sache"


    Mittlerweile habe ich es aufgegeben. Ich kann nur jedem Raten einen Bogen um die zu machen. Ich kann diesen Laden nicht empfehlen. :thumbdown:

    Zitat von Melrakal

    Dem Händler mal mit ner Anzeige wegen Unterschlagung/Betrug drohen, wenn er dein Geld nicht rausrückt.


    Hab ich mir auch schon überlegt, aber andererseits... ob sich der Aufwand noch lohnt.

    Da reicht meist der Druck schon. Zur Anzeige wirds wahrscheinlich gar nicht kommen, weil er vorher einlenkt.
    Würde das aber breit treten, also noch paar mal anrufen, selbst sehr unfreundlich und direkt nachfragen und dann das ganze nochmal schriftlich.

    Rechtsschutz?
    Einen Droh / Mahnbrief versenden, meistens reicht das schon.
    Kann's ja nicht sein das er sich die Gutschrift in die eigene Tasche steckt :fail:

    Da würd ich auch noch weiter Druck machen.


    Kann ja nicht sein, dass die sich das Geld einkassieren.


    Gruß Alex

    Zitat von Turbo-Ralle


    Die Gutschrift würde ich mir von Bilstein schriftlich bestätigen lassen und damit zum Anwalt gehen.


    This! Gleich aufstecken und dem das Geld quasi doppelt in den Ar... schieben würde ich auch nicht tun. Wobei Du über die Rechtsschutzversicherung (so Du denn eine haben solltest) eventuell ne Selbstbeteiligung haben wirst und es sich nicht wirklich "lohnen" würde.

    Lohnen?
    Ich hab mal einen wegen 32 Euro verklagt, weil der Typ mir, nachdem er mir Schrott geschickt hatte, einfach nur dämlich gekommen ist. Da kenn ich nix!
    Unverschämtheit darf sich nicht durchsetzen!

    Never attribute to malice that which is adequately explained by stupidity.