Werkstattbesuch - Feedback absolute Enttäuschung

    Moin moin Leute...


    war die Tage beim :) um eine nicht fachgerechte Reparatur nachbessern zu lassen. Da ich dann ja eh schon beim :) stand, dachte ich mir mal ein paar Dinge anzusprechen. Ich fahre einen 330d LCI E91 aus 02/2009 der noch EuroPlus hat und nun gerade die 110 000 km durchbrochen... Auch ist der Wagen noch in der 6 monatigen Gewährleistung des verkaufnden Händlers.



    Für mich unerklärlich sind und darauf den Werkstattmeister angesprochen:


    - Türscharniere rosten stark an beiden Vordertüren --- da brauche ich als 2. Besitzer und dem Fahrzeugalter nichts erwarten!


    - Führungsschienen des Fahrersitzes rosten --- da brauche ich als 2. Besitzer und dem Fahrzeugalter nichts erwarten!


    - FH Schalter löst sich der Softlack auf der Fahrerseite ---nur drauf hingewiesen, wegen der Qualität (nicht einmal etwas gefordert) --- s.o.


    - Ledersitz, die Sitzwange auf der rechten Seite beim Fahrersitz läst sich die Lederfarbe vom Immitat --- da brauche ich als 2. Besitzer und dem Fahrzeugalter nichts erwarten!


    - Panoramadachdichtung verursacht (bestätigt sogar der :) ) Geräusche --- gibt ja auch eine PUMA Eintragung, aber s.o.



    Also im Fazit bedeutet es für mich, dass mein gerade vier Jahre alter BMW (Neupreis über 75000 Euro) mit nun 110 000 km für BMW eh keine Rolle mehr spielt. Die EuroPlus kann ich auch knicken, da ich mit den KM schon drüber bin. Die angesprochenen Mängel sind ja durchaus in meinen Augen bekannt und Qualitätsprobleme von BMW in der Serie!!!


    Da aber eh ALLES abgelehnt wird und man doch allein da steht, dann kann ich doch auf das BMW Emblem im Serviceheft gepflegtsche.... und künftig zum 1/2 Preis in eine freie Werkstat fahren.


    Ich finde das Vorgehen von BMW mehr als fragwürdig! Ich erwarte sicher keinen Neuwagen, aber wenn ich um die PUMA Einträge etc. weiß, dann ist auch klar das BMW diese Probleme offensichtlich kennt und dennoch wird keine Kulanz gewährt? 8| Und ich werde nicht für ca. 300 Euro, die 30 Euro Dichtung vom Panoramadach bei BMW machen lassen :cursing:



    Das musste einfach gerade mal raus und ich habe auch per Suche keinen wirklich passenden Thread gefunden.

    Verstehe Dich vollkommen. Den hätte ich gegeben :punsh: Also ich würde mehrere Händler abklappern, vielleicht klappt´s bei einem anderen :bmw-smiley:
    Ich hatte damals auch probleme mit meiner Euro+ und meinen alten Händler. Bin zum anderen gefahren und der hat für mich alles klar gemacht, was meinst Du wie ich geguckt hab o_O


    Der eine ist sooooo, der andere sooooo. Versuch es weiter :good: Ich drücke Dir die Däumchen :du:

    Gruß Markus :)


    Ihr braucht Hilfe jeglicher Art???
    Wir (mein Papa & ich) bauen alles für Euch um, Schweissen jeglicher Art, Karosserie jeglicher Art, Turbolader Umbauten, LLK‘s Umbauten usw, alles ist möglich.



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    Zitat von valec82

    Die EuroPlus kann ich auch knicken, da ich mit den KM schon drüber bin


    Da wird seitens der Allianz auch null komma nix gehen, die haben schließlich nichts zu verschenken und wenn man drüber ist mit den km ist das leider ärgerlich. Seitens BMW würde ich bei dem Rost Chancen sehen, der Rest ist leider "Abnutzung". Meine Stoffsitze sehen bei den km übrigens aus wie neu.

    Wie gesagt ich habe Stand heute die Schnauze einfach voll! BMW wird meinen Wagen nun nicht mehr sehen, denn die machen da eh nichts mehr dran! Und das bei teils sehr offensichtlichen Qualitätsproblemen.


    Und da man auch in Bezug auf die F Reihe nicht sonderlich hohe Qualität ließt, werde ich arg überlegen müssen, ob ich künftig noch BMW fahre!!!

    Zitat von valec82

    Die EuroPlus kann ich auch knicken, da ich mit den KM schon drüber bin



    Warum drüber?
    Vielleicht habe ich dich einfach nur falsch verstanden, aber die EuroPlus ist, meines Wissens nach, ohne Kilometerbegrenzung.
    Bis 100000km wird 100% übernommen, ab 120000km dann 90%, u.s.w.


    Quelle: Klick


    Ob die Sachen jetzt von der EuroPlus abgedeckt sind, dass weiß ich grad leider nicht, aber meiner Meinung nach, müsste die EuroPlus greifen, wenn die Teile abgedeckt sind!!!


    Trotzdem ist es eine Frechheit, das man sich sowas als Kunde einer "Premiummarke" sowas anhören muss...

    Nein du hast recht mit deinem Thread.


    Nur was bringt es mir, die EuroPlus zu haben und dann wird dennoch alles abgelehnt?! Da greift die auch nicht ansatzweise sondern ich soll 100% zahlen.


    Einzig bei einem Motorschaden wenn der denn noch abgedeckt ist könnte ich Glück haben. Aber auch wenn ich dann einen uralten (5 Jahre) BMW fahre, ist da ja auch Ende!


    Ich finde es einfach daneben, dass BMW in meinen Augen die Fahrzeuge scheinbar als Einwegprodukt konzipiert!


    Schaut euch doch mal die Threads mit Qualität oder nervende Konstruktionen an! Und das soll einer der Branchenführer sein??? Nirgendwo dürfte man sich einen derartigen Service leisten außer beim Auto!!!

    Ich finde das bei BMW auch immer wieder merkwürdig: Garantie ist vorhanden (also weder die Werkstatt, noch der Kunde müsste etwas zahlen, bzw. wenn überhaupt nur der Kunde etwas zuzahlen), trotzdem will die Werkstatt nichts machen.


    Ich würde die ganzen Tehmen nochmal schriftlich fixieren - also Mängelanzeige schriftlich beim Händler. Am besten auch noch einen Zeugen dazu mitnehmen. Den Händler auch nochmal auf die Gewährleistung hinweisen!


    Die Chancen, das was gemacht wird sehe ich so:


    -Türscharniere rosten stark an beiden Vordertüren: da muss was gemacht werden, das ist nicht Stand der Technik. Was rostet denn genau? Bilder?


    -Führungsschienen des Fahrersitzes rosten: Schönheitsfehler, da passiert nix -> da würde ich nicht drauf umherreiten


    -FH Schalter löst sich der Softlack auf der Fahrerseite -> Schönheitsfehler, kann je nach Laufleistung (und Handcreme...) passiert, sehe ich keine Chance
    -Ledersitz: Schönheitsfehler, kann bei der Laufleistung mangelhafter Pflege passieren. -> seh ich bei einem Gebrauchtwagen auch keine Möglichkeit, dass da was für dich gemacht wird. Besorg dir Lederpflege vom Lederzentrum, passende Farbe etc. Das Zeug wirkt Wunder!


    - Panoramadachdichtung: eindeutiger Mangel -> ist innerhalb der Gewährleistung zu beheben.


    Eigentlich brauch es dich nicht zu interessieren, wie der Händler (du gehst doch dahin, wo du den Wagen gekauft hast, oder?) das löst. Ob er es nun mit der Garantieversicherung klären will oder sich selbst drum kümmert. "Echte" Mängel, die nicht auf den Gebrauch zurückzuführen sind, muss er beheben.


    Deswegen nochmal der Hinweis: alles schön schriftlich machen! Auf dem Rechtsweg steht es zumindest für die rostenden Türscharniere und das Panoramadach gut!


    Wenn ich mal fragen darf: wer ist dein Händler? Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man bei kleineren BMW Werkstätten oftmals wesentlich besser behandelt wird. Bei den großen Läden dauert es immer ewig, bis man mal einen ordentlichen Ansprechpartner gefunden hat, der auch etwas vom Qualitätsgedanken hält...

    Nein es ist ein kleiner lokaler Händler vor Ort.


    Die Schönheitsfehler sehe ich auch so ein, aber erwähnte die mehr oder minder auch nur, um die mangelnde Qualität, bei einen ü75000? Wagen nach knapp vier Jahren!


    Ich habe ehrlich gesagt kein Nerv mehr auf BMW Service - hat sich für mich erledigt. Werde die notwendigen Dinge in einer freien Werkstatt bzw selber machen!


    Garantie gibt es außerdem bei BMW nicht nur Gewährleistung bzw Kulanz.

    Warst du denn nun mit dem Wagen bei dem Händler, bei dem du gekauft hast? Oder bei einem anderen?
    Falls du bei einem anderen warst: falscher Weg. Der kann dir schlicht nur helfen falls a) irgendwas über Kulanz geht oder b) irgendwas über die Garantieversicherung laufen kann. Sonst musst du zahlen.


    Die zwölfmonatige Gewährleistung mit der Beweislastumkehr innerhalb der ersten sechs Monate kannst du nur dort geltend machen, wo du den Wagen gekauft hast.


    Ergo: dort die Punkte monieren!