E91 Tür links hinten öffnet nicht ?

hoi bei meinem e91 öffnet sich die tür hinten links nicht mehr.
Der türpin bleibt unten, ich kann aber mit der hand fühlen das sich irgendwas tut sobald ich die tür per zv schließe bzw. öffne.
Leider geht sie auch von innen nicht auf.

Jemand ne idee ?
kann man mit der diagnose das schloss irgendwie ansprechen ?

ich nochmal, also den pin kann ich hochziehen, wenn ich dabei am hebel innen ziehe bleibt der pin oben.
öffnen kann ich nur von außen.

Trotzdem das schloss direkt kaputt oder noch eine andere idee ?