Hallo,
ich habe zur Zeit das gleiche Problem.
Bei mir sind auch zwei Kabel wie auf dem Bild von Kermit.
Es geht aber nur das braun ummantelte hoch in die Kopfstütze.
Das andere geht (bei mir) an die elektrische Sitzverstellung seitlich. Damit kann man zum besseren Einsteigen in den Fond den Sitz vorfahren.
Zum Kabel: Ich hatte mir einen Rep-Satz bestellt (61119194037) und habe den eingebaut, da ich die Vermutung hatte, das Kabel wäre im Bereich des Scharniers gebrochen.
Kabel getauscht, Stecker unter dem Sitz aufgelötet ( waren falsche Pins, der Stecker oben, weiß, passt). Fehler gelöscht. Kam aber wieder.
D.h. für mich, dass wohl das Kabel, das in die Kopfstütze hochgeht defekt sein muss.
Wenn hier jemand einen Tipp hat wie man die Kopfstütze zerlegt...wäre mega.
Ich hoffe ich konnte bisschen verwirren 
Gruß,
Blecher