Ersatzwagen-Gutscheine der BMW-Bank

    Hallo,


    komme gerade verblüfft vom täglichen Öffnen meiner "Papierpost".


    Da war ein Brief meines Händlers drin mit Anschreiben und frankiertem Rückumschlag.


    In dem Anschreiben stand, daß ich, da ja Leasing-Kunde, von der BMW-Bank jährlich 2 Gutscheine für Ersatzwagen für den Fall des Serviceaufenthaltes bekomme. Diese seien auf ein Jahr befristet. Habe diese Gutscheine aber von der BMW-Bank noch gar nicht erhalten.


    Nun bietet mir mein freundlicher Händler an, ihm diese Gutscheine per frankiertem Rückumschlag zuzusenden, damit er die für mich deponieren kann, damit mir die Gutscheine nicht abhanden kommen. ?( ?( ?(


    Versteht Ihr das???????


    Bekomme ich als nächstes einen Brief, daß ich "frei rumliegendes Geld", was ich gerade nicht benötige, ihm zur Aufbewahrung zusenden soll, damit" es nicht abhanden kommt"???


    Ich habe das erste mal ein Fahrzeug geleast. Ist das bei BMW so üblich, oder nur bei meinem Händler?
    Wird mit diesen Gutscheinen ein "Handel" durchgeführt? Hoffe ja, daß ich mit einem Neuwagen im ersten Jahr nicht 2 mal in die Werkstatt muß - aber vielleicht der barzahlende Kunde, wo der Händler den Mietwagen dann selbst finanzieren oder kassieren müßte.


    Na gut, warte mal auf Eure Antworten, sonst fallen mir noch viele dumme Gedanken ein . . . .


    MfG


    neffets88

    bei mir ist es so, das ich nun nach 1 1/2 monaten schon den ersten ersatzwagen in anspruch nehmen muss.
    nur gutscheine habe ich noch keine bekommen. laut meinem händler, sei das aber kein problem. das auto wär kostenfrei für mich, auch ohne gutschein.


    angenommen, du hast im ersten jahr mehr als 2 außerplanmäßige werkstattaufenthalte, weil irgend ein fehler immer wieder kommt oder sowas in der art. da können die doch nicht beim 3. auto abkassieren. sowas schlägt sich schlecht auf die kundenzufiedenheit nieder. das wären für mich kulanz sachen.
    immerhin, denk ich zumindest, ist bmw ja gewillt, zufriedene kunden zu haben. vielleicht kauft man ja mal wieder ein auto dort.
    meine alte bmw werkstatt hatte es wg. ähnlichen sachen verissen. dort habe ich nie wieder einen fuß rein gesetzt...


    ich weiß ja nicht wie dein "verhälniss" zu deinem ansprechpartner im autohaus ist.
    ich glaube nicht, das er dich irgendwie verarschen möchte. das wird einfach nur ein service-angebot sein.
    die werden schon kein schindluder damit treiben ;)
    und wenn dir das nicht gefällt, kannst du ihn ja auch anrufen und sagen, das du sie gern behalten möchtest. das ist sicherlich kein problem.

    So lange die Reperatur über 2h in Anspruch nimmt, sind die Ersatzfahrzeuge über die Garantie abgedeckt.


    Darunter muß der Kunde selber zahlen, was ich selbst nicht ganz verstehe.


    Göran


    PS: Mein :) hat bisher immer 2h gebraucht. ;)

    Zitat

    Original von 01goeran
    So lange die Reperatur über 2h in Anspruch nimmt, sind die Ersatzfahrzeuge über die Garantie abgedeckt. Darunter muß der Kunde selber zahlen, was ich selbst nicht ganz verstehe....


    sicherlich geht man davon aus, dass ein kunde auch mal bis zu zwei stunden auf sein fahrzeug warten kann. die zeit kann man dann ja mit den bereit gestellten keksen, kaffee, wasser und softdrinks vertreiben.

    Es gibt auch Niederlassungen die generell kostenlose gleichwertige Ersatzfahrzeuge zur Verfügung stellen ohne Kilometerbegrenzung. Nur tanken muss man selber ;o)
    BMW Niederlassung Leipzig handhabt das z.B. so!!!

    01goeran
    wenn ersatzwagen über die garantie abgedeckt sind, wozu gibt es dann die gutscheine? doch nicht wg. den 2h!?
    ist das von autohaus zu autohaus unterschiedlich oder woher weißt du das?


    übrigens, meine lagen heute im briefkasten.

    Ja - jetzt sind sie da!


    Ich denke eher auch, daß das ein nettes Gimmick der BMW-Bank ist, aber "jeder gut funktionierende Händler" diesen sonst anfallenden Unkostenbeitrag irgendwie anders versteckt und nur wennn unumgänglich, oder in der "Person des Kunden" begründet, berechnet ;) ;)


    Ach so,


    bin mal schnell übers Wochenende ca.1500 km gefahren, Fazit:


    SUPER!!!!!!


    Der einzige Wehrmutstropfen der Tacho gaukelt mir 225 km/h vor, das Navi sagt dazu 209 km/h . . . .
    aber eigentlich reicht das ja ;)

    Zitat

    Original von EvilMagics
    Es gibt auch Niederlassungen die generell kostenlose gleichwertige Ersatzfahrzeuge zur Verfügung stellen ohne Kilometerbegrenzung. Nur tanken muss man selber ;o)
    BMW Niederlassung Leipzig handhabt das z.B. so!!!


    Das stimmt, in Chemnitz habe ich einen guten Draht zum Verkäufer und da bekomme ich immer vorher was ich will, ein Anruf genügt. :D


    der.gitarrist
    Ich denke es ist wie neffets88 schreibt ein Goodie der BMW Bank.


    Göran

    Die Sachsen sind halt überall . . .
    ... sogar in Baden-Württemberg ;) ;)