Glaubt Ihr tatsächlich, BMW-/MINI-Verkäufer wären ungeschultes Personal? 
Selbstverständlich sind die Jungs und Mädels geschult. Diese Reaktionen von Personal resultiert eher aus fehlender Motivation.
Ganz einfache Frage: Hat der Verkäufer etwas davon, daß Auto zum gewünschten Kurs zu verkaufen oder nicht?
Der Rest ist Selbstmotivation ist diese ist nun wirklich tagesformabhängig und nicht zuletzt von x Faktoren, welche wir niemals auch nur erahnen können.
Es ist doch ganz einfach: Wenn einer seinen Job nicht macht, verkauft er eben nichts. Da muß man sich nicht aufregen und irgendwelche Theorien aufstellen 