Auto Motor und Sport hat die BMW Werkstätten getestet
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ZitatFazit BMW-Werkstättentest 2013
"Wir werden Maßnahmen ergreifen, die Servicequalität zu steigern", äußerte BMW-Serviceleiter Franz Thurner nach dem für den Premium-Hersteller völlig unbefriedigenden Ergebnis 2012. Wie das aktuelle Ergebnis im diesjährigen Werkstättentest zeigt, scheinen die Maßnahmen rasch gegriffen zu haben. Ein Plus von 19 Prozentpunkten bei der Fehlerbehebungsquote sind ein stolzer Wert. Zwar schließt keiner der getesteten Vertragshändler mit einem makellosen Ergebnis ab, doch können sich alle sieben mit dem Gesamturteil "empfehlenswert" schmücken. In vier BMW-Betrieben wird die Einstellung der Scheinwerfer nicht korrekt durchgeführt, zwei Autohäuser geben dem Kunden keinen Hinweis, den Kühlwasserstand weiter zu beobachten. Beim Service glänzen sechs Betriebe mit fünf Sternen. Ein Vertragshändler schenkt sich allerdings eine Direktannahme und eine Probefahrt.
