Eine Erfahrung mit Rost, Händlern und der Garantie!

    Was ich eigentlich mit dem Beitrag sagen wollte wie diverse :) die nur ein paar km auseinanderliegen mit Ihren Kunden sogar Stammkunden in Sachen Garantie bzw. Kulanz umgehen. Normalerweise müsste doch bei allen der Ablauf von BMW vorgeschrieben sein. :huh:


    Michael 8)

    Nicht unbedingt, da bei Kulanz i.d.R. nicht alles BMW selbst übernimmt, sondern auch ein Teil bei der Werkstatt hängen bleibt. Das gilt sich für andere Marken.


    Und deswegen ist bei so etwas natürlich die Kundenbindung entscheidend. Wenn der Kunde nie wieder kommt bzw. vorher schon selten bis nie da war, ist die Bereitschaft der Werkstatt verständlicherweise sehr gering.