Ich mache den Service selbst, für alles andere fahre ich zu BMW.
Für die Kulanz hat es in meinem Fall ("Rost" Heckklappe) gereicht, dass der Service exakt nach den Vorgaben von BMW gemacht wurde (Rechnungen über die Teile habe ich vorgelegt).
Bisher hat sich die Versicherung auch nicht beklagt.
Mal sehen wie das weiter geht 
Von meinem iPhone gesendet.