Zitat
Aber kann mir mal jemand erklären, was "PUMA" ist? Ich stehe da irgendwie auf dem Schlauch 
Gruß, Raimond
Ich zitiere mal den Alex:
PuMA steht für Produkt und Maßnahmenmanagement Aftersales und ist eine BMW interne Problemdatenbank.
Jeder große Automobilhersteller hat sowas.
Wenn jetzt irgendwo ein neuer Fehler auftritt wird solch ein PuMA-Dokument angelegt.
Auf diese Datenbank hat jeder BMW-Händler zugriff.
Wenn jetzt also ein Kunde mit einem Problem zum kommt schaut dieser ins PuMA um zu schauen, ob dieses Problem irgendwo schonmal aufgetreten ist. Gleichzeitig werden dort von BMW Abhilfevorschläge zur Beseitigung gegeben!
Alles in allem handelt es sich um eine riesige Datenbank mit bekannten Problemen zur Qualitätsverbesserung!
Frage beseitigt?
Zitat Ende. 