Solch ein Schaden wie du ihn beschrieben hast, kann aber auch passieren wenn jemand den Schlüssel falsch entnehmen möchte und einfach ohne nochmaliges Drücken den Schlüssel "rausreist". Vielleicht der Vorgänger?
Wenn du das Fahrzeug aber erst gekauft hast muss das der Händler wahrscheinlich so oder so zahlen!