Ob der Servicetechniker auch das Rücksetzen des ELV counters beherrscht (es darf...)? Reset kann auch nur Reboot bedeuten.
Entweder das CAS ist defekt/ hängt beim Booten - Kodierer kann ggf helfen bzw neues CAS anlernen.
Oder der ELV Counter hat ausgelöst, was simpel zu beheben wäre, sofern die Hardware ansonsten ok ist. Auch für den Kodierer oder jemand mit entsprechender Software machbar.
Den Fehler löschen ist möglich? Was passiert danach?