Wie der Freundliche zum Unfreundlichen wird...

Zitat von Herbi81

Es wird immer schlimmer, Werkstätten die Kundefahrzeuge durch die Gegend heizen, anfahren, Pfusch in der Werkstatt....
Die Rechtsschutzversicherung wird immer wichtiger...

du sagst es, und das schlimmste ist ja das eine sogenannte "Premium Marke ist" Kundenservice wird hier nicht mehr sonderlich groß geschrieben..

wer wurde bitteschön abundzu vom Kundenservice angerufen und gefragt ob er denn zufrieden sei mit dem Auto oder sontiges? ich wurde das letzte mal angerufen als ich meinen X3 noch hatte.. mittlerweile werden nur noch Fahrer eines 7er angerufen, das dies aber nicht den Mittelstand ausmacht wissen die woll nicht..

wie immer halt die kleineren sind egal, das diese aber das Geld bringen da ja mehr 3er als 7er verkauft werden z.b. zählt nicht..

Zitat von MB Individual Cars

du sagst es, und das schlimmste ist ja das eine sogenannte "Premium Marke ist" Kundenservice wird hier nicht mehr sonderlich groß geschrieben..

wer wurde bitteschön abundzu vom Kundenservice angerufen und gefragt ob er denn zufrieden sei mit dem Auto oder sontiges? ich wurde das letzte mal angerufen als ich meinen X3 noch hatte.. mittlerweile werden nur noch Fahrer eines 7er angerufen, das dies aber nicht den Mittelstand ausmacht wissen die woll nicht..

wie immer halt die kleineren sind egal, das diese aber das Geld bringen da ja mehr 3er als 7er verkauft werden z.b. zählt nicht..

Jetzt übertreib mal nicht!
Mich kotzt es an, dass durch einige PfuscherVereine gleich die ganze Marke BMW in Verruf gebracht wird. Als ob in München irgendeiner was dafür kann, dass in der NL in Düsseldorf keiner Autofahren kann?!
Aber das war damals bei Audi auch schon so, jeder hat gemeckert über die Audi Zentren, komisch nur das ich in 2 Zentren trozt den Wagen dort nicht gekauft zuhaben immer super Service erfahren durfte. Also nicht immer alles verallgemeinern.

Zitat von MB Individual Cars

mittlerweile werden nur noch Fahrer eines 7er angerufen, das dies aber nicht den Mittelstand ausmacht wissen die woll nicht..

Schau Dir die Gehalts-Statistiken an die so veröffentlich werden...Die sind voll und ganz 30% an der Realität vorbei...

Zitat von Herbi81

Es wird immer schlimmer, Werkstätten die Kundefahrzeuge durch die Gegend heizen, anfahren, Pfusch in der Werkstatt....
Die Rechtsschutzversicherung wird immer wichtiger...

Hm, ich weiß nicht, ob es wirklich immer schlimmer wird. Es wird heute einfach nur schnell bekannt.

Habe Anfang der 90er manchmal Gebrauchtwagen für BMW verkauft. Was ich da an Interna mitbekommen habe, war heftig.
Da sind Mechaniker stinkbesoffen mit den Autos irgendwo dagegengegondelt. Die Autos wurden schnell gespachtelt und
lackiert. Das haben die Kunden nie bemerkt...

Der Laden ist inzwischen insolvent (hat aber nichts mit diesen Geschichten zu tun *g*). Ich denke, der wesentliche
Unterschied zu früher ist, daß WIR uns im Internet abstimmen und informieren können. So eine Geschichte wie
diese hier wäre doch ohne Internetforen nie transparent geworden.

Wen interessiert denn in Wahrheit das Schicksal eines Einzelnen? Niemanden

Ist genauso wie mit der angeblich schlechter werdenden Qualität. Heute melden sich x unzufriedene Kunden in Foren an und
lassen dicke Luft ab. Eine super Sache für uns Kunden =) Aber es verfälscht definitiv die Wahrnehmung, "alles wird schlechter".

Ihr dürft nicht vergessen, dass immer nur negativ berichtet wird! Läuft alles super, dann schreibt kaum einer darüber.
Daher hat man immer den Eindruck das es immer schlimmer wird. Man muss sich klar machen, dass jede NL Fehler macht.
Und man sollte nicht eine NL mit dem Rest gleichstellen!

es steht in einigen Threads gute Sachen über NL usw.. es sind nicht alle schlecht und das sagt auch keiner.. ich habe auch immer gut über meinen Händler gesprochen doch mittlerweile lässt es auch bei ihm nach, und das kann es nicht sein.. wenn ich miserablen Service und schlechte Kundenbetreung will dann gehe ich zu irgendeiner "östlicheren Marke" (wobei die in Sachen Service mittlerweile die Nase vorne haben)

ich gebe nicht umsonst über 60 mille für ein "Qualitativ" hochwertiges Fahrzeug aus um dann schlechten Service zu erhalten..

wie oben beschrieben "durch solche Aktionen wird das Image und die Qualität von BMW immer mehr beschädigt.."

Ich tätte mir an deiner stelle keine Sorgen mehr machen, natürlich ist es nicht so toll mit einem Leihwagen herumfahren, und darauf zu hoffen das die freundlichen nicht noch ne
Beule machen...aber Fakt ist lt. Konsumentenschutzgesetz hat man als Laie enorme Vorteile, aber das wird dein Rechtsanwalt schon auf die Reihe bekommen, schließlich
ist der ja geschult für solche dinge.

Zitat von MB Individual Cars

wenn ich miserablen Service und schlechte Kundenbetreung will dann gehe ich zu irgendeiner "östlicheren Marke" (wobei die in Sachen Service mittlerweile die Nase vorne haben)

ich gebe nicht umsonst über 60 mille für ein "Qualitativ" hochwertiges Fahrzeug aus um dann schlechten Service zu erhalten..

Mir ist es ehrlich gesagt völlig egal, ob ich 5 oder 50TEUR ausgebe. Ich erwarte überall entsprechende Leistung fürs Geld.

Wenn man diese nicht bekommt, muß man Konsequenzen ziehen. Aber allgemein den Service schlechter zu
bewerten und das "irgendeine östlichere Marke" im Service die Nase vorn hat, halte ich schlichtweg für falsch.