kenne dieses drama...kämpfe seit mai um ne beteiligung....
habe die kundenbetreuung jetzt zum vierten mal angeschrieben, mit letztmaliger warnung, bevor ich mich an andere stellen wende...finde das eine unverschämtheit hier von einzelfällen zu reden, fast jeder 3er den ich mir auf der straße anschaue hat da probleme, selbst lci-fahrzeuge....
die arroganz die bmw bei der regulierung solcher kleinigkeiten an den tag legt ist einfach unglaublich, mir geht es von der ersten sekunde an dabei nicht um die 40 für den ersatz des teils, sondern um das prinzip. mittlerweile mussten die mir schon dreimal antworten, damit haben sie die kosten für den ersatz der blende locker schon überschritten...
ich habe mir fest vorgenommen die damit noch lange zu beschäftigen, oft genug hab ich sie damals bei den gebrochenen federn beim e46 allzu schadlos davon kommen lassen...
wenn ich schon diese standardmäßig vorgefertigten antwortschreiben lese, die keinerlei bezug zu meinem geschriebenen geben, dann könnte ich nen hals kriegen. einem grundschüler würde man sagen: "gelesenen text nicht verstanden, 6 setzen!"
nach dem 2 schreiben und einem abgelehnten garantie- und kulanzantrag habe ich dort angerufen, da hatte ich wohl das glück den ersten "kompetenten" menschen erwischt zu haben, der lesen konnte und sich des problems auch sehr engagiert annahm.
als resultat folgte das dritte absageschreiben, wie oben erwähnt habe ich beim vierten inzwischen mal ein wenig weiter ausgeholt, wenn denen das nicht langsam selber zu doof wird...
als nächsten schritt werde ich mich an den kummerkasten der auto-bild wenden, glaube zwar nicht, dass die dort was reißen können, aber so wird bmw wenigstens die statistik versaut und das ganze am ende des jahres durch den kakao gezogen. - vielleicht reicht es ja für die "goldene möhre" auf einer stufe mit italienern und franzosen...-so oft wie ich diesen "bedauerlichen einzelfall" auf der straße sehe, sollte es für die goldene möhre locker reichen, wenn sich jeder betroffene nur konsequent genug beschwert...
we versaut finde ich auch etwas übertrieben, aber die herren bei bmw sollten sich mal bewusst werden, was sie inzwischen für preise aufrufen und demzufolge auch ein mindestmaß an haltbarkeit (auch hinsichtlich optik) zu erwarten ist....