Meine Erfahrung bzw. die in meinem Bekanntenkreis sind bzgl. Kulanz beim BMW sehr unterschiedlich....genauso wie meine Erfahrungen mit BMW Werkstätten. Meines Erachtens ist es ein Irglaube zu meine das dort die Inspektionen besser durchgeführt würden als anderswo. Klar wenn ein defekt oder Mangel am Fahrzeug auftritt, können die häufig auf Ihre Modell/Fahrzeugspezifischen Erfahrungswerte zurückgreifen.
Ich war auch schon bei einer großen BMW Niederlassung zum Keilriemenwechsel und es wurde vergessen die Spannrolle festzuschrauben... Folgeschaden rd. 1200 EUR (wurde aber übernommen). Ein Jahr später hat man mir in der gleichen Werkstatt die Sommerreifen entgegen der Laufrichtung draufgezogen... etc...
Ich denke bei den einfachen Arbeiten wie Öl und Luftwechsel dürfen oft Azubis etc ran... und wenn da kein Qualifizierter Mechaniker nachher mal drüber guckt passiert sowas...
Die Entscheidung ob BMW oder andere Werkstatt hängt mit Sicherheit auch von dem Alter und der voraussichtlichen Nutzungsdauer des Fahrzeugs ab. Meine Fahrzeuge die ich gebraucht gekauft und verkauft habe, waren i.d.R. zwischen 2-10 Jahre alt... und irgendwann interessiert es die Gebrauchtwagenkäufer nicht ob da ein ORginal BMW Stempel drin ist oder der einer anderen Werkstatt. Fachkundige erkennen schnell ob das Fahrzeug gepflegt wurde oder nicht und welche Qualität Öl, Bremsen und andere Verschleißteile haben. Zudem wenns ne vernünftige Werkstatt und kein Hinterhof Laden ist kann man anahnd der Daten im Scheckheft immer nochmal nachfragen was bei der letzten Inspektion getauscht wurde.
Nach Ablauf der Garantie habe ich meine Fahrzeuge (markenunabhängig) zu einer freien Werkstatt gebracht. Eigentlich handelt es dabei um jemanden der sonst nur Porsche, Aston Martins und sonstige Schätzchen tuned, repariert etc... bei dem kann ich mir zumidest sicher sein (weil kleine Werkstatt) das er sich um die dinge selbst kümmert...