Hallo zusammen,
ich muss mir gerade mal die Wut vom Bauch reden!
Ich habe Ende April bei Ebay von einem Händler "H2Motors" aus der Nähe von Köln ein Navirechner CCC, die passende Blende und das 8,8" Display gekauft. Gesamtpreis 780 Euro.
Die Ware kam auch schnell an, ich habe mich vorher schon schlau gemacht und war eigentlich bereit für den Umbau. Das Display war leicht zu wechseln, den Navirechner habe ich auch ausgetauscht, jedoch keinen Sound gehabt. (zu der Zeit habe ich dann auch eine Anleitung zum Umbau hier im Forum geschrieben)
Ich habe es (kein Sound) auf mein "Soundsystem Hifi" geschoben, das ja vom Standard abweicht, zumal ich schon davon gelesen hab, dass es bei solchen Umbauten zu Soundproblemen kommen soll.
Als ich später endlich in München einen Termin bei CarCoding "Carsten Thorsten" .de hatte und ich ihm das Navi zeigte, meinte er noch "das Siegel ist schon gebrochen, das heißt, dass das Laufwerk wohl schon getauscht wurde. Das ist gut. Da gab es öfter Probleme mit Lesefehlern." (hoffe ich habe das inhaltlich richtig wiedergegeben)
Leider ließ sich nachdem das Gerät codiert war, immernoch kein Sound aktivieren. Er meinte, ich solle mich an den Verkäufer (gewerblich) wenden.
Gesagt, getan. Ich habe den Verkäufer kontaktiert und die Sache geschildert. Der hat erstmal total abweisend reagiert und wollte das Gerät nicht zurücknehmen / tauschen, das es ja schon codiert sei. Hier ein Originaltext aus der Antwort (Ausschnitte):
ZitatGuten Tag Herr XXX,
das CCC hat vor dem Ausbau einwandfrei funktioniert und daher habe ich es auch so angeboten. Dies geschieht ausnahmlos mit allen Teilen,die wir verkaufen. Außerdem liegt es mir fern beurteilen zu können was Herr YYY im Stande zu tun ist oder nicht.
ZitatIch denke es ist Ihnen als Laie ebenso klar,dass wir "manipulierte" Geräte nicht zurücknehmen können. Dies trifft in diesem Fall besonders zu,da Herr YYY auf seiner Homepage ausdrücklich von " Softwaremanipulation" in den Steuergeräten spricht.
Anmerkung: Herr XXX bin ich, Herr YYY ist Carsten von CarCoding.de
Jedem sollte klar sein, dass man so ein Gerät wohl nicht ohne Codierung in Betrieb nehmen kann. Aber stellen wir das mal beiseite. Ich war in dem Moment wirklich schon so weit, meine Rechtsschutzversicherung zu aktivieren - wozu zahlt man die denn?
Aber der Herr von H2Motors hatte dann doch (scheinbar) Einsicht und bot mir an, das CCC zurückzusenden und für Ersatz zu sorgen. Die kommende Zeit hat mir viel Geduld abverlangt. Vor rund 6 Wochen habe ich das CCC an H2Motors zurückgesendet. Nach 3 Wochen habe ich angefragt - Antwort:
Zitathabe leider in dem Fahrzeug welches ich bekommen habe ein CCC mit Stationstasten ,da das Fahrzeug aus 2008 war.
Ich kanns Dir leider nicht zum gleichen Kurs anbieten,daher bin ich nachwievor dran dir ein anderes zu besorgen.
Ich hoffe,dass ich zu Anfang der kommenden Woche mit Neuigkeiten auftrumpfen kann.
Also habe ich abgewartet. Auf eine neuerliche Nachfrage vor ca. 10 tagen habe ich keine Antwort bekommen. Daher habe ich mich an meinen Anwalt gewendet, der mir eine Fristsetzung mit einer angemessenen Frist von 14 Tagen angeraten hat. Also bin ich am Samstag zur Post und habe ein Einschreiben mit Rückschein aufgegeben.
Die Reaktion kam prompt: Gleich heute morgen hatte ich einen Anruf von H2Motors. Wir haben uns darauf geeinigt, dass ich das CCC mit FavTasten für einen Aufpreis von 100 Euro bekomme. Ich habe nur zugesagt, weil ich die Sache erledigt haben will - mich interessieren die FavTasten nicht und die gekaufte Blende passt dann auch nicht mehr. Ich war soweit eigentlich zufrieden, auch wenn es nun mehr gekostet hat. Aber dann kam eben der nächste Anruf.
Inhalt war folgender: "Herr XXX, die Siegel am Navi sind ja gebrochen" - "Bei manipulierten Geräten können wir selbstverständlich nichts umtauschen / zurücknehmen" - "wir haben Fotos, die das Gerät ohne gebrochenens Siegel zeigen" - "Das Angebot mit dem CCC mit Fav gegen Aufpreis ist damit hinfällig".
Ich hab gedacht ich packs nicht! Ich habe mit Sicherheit KEIN Siegel gebrochen - wieso auch? Was soll ich in der Kiste? Ich will doch nur ein funktionierendes Navi!
Dass das Siegel schon bei Ankunft bei mir gebrochen war, kann ich ja wohl schwerlich beweisen? Meine Freundin war zwar beim Auspacken dabei, die interessiert sich wohl aber nicht für das Siegel.
Wie soll ich denn nun verfahren? Hat sonst jemand Erfahrungen mit H2Motors gemacht?
Soll ich den großen Rechsanwaltshammer rausholen? Hab ich da außer Ärger überhaupt Chancen? Mein Anwalt ist im Moment leider im Urlaub (14 Tage).
EDIT: Ich habe den wertenden Absatz entfernt. Nicht dass das Forum hier eine Klage wegen Verleumdung oder sonstigem bekommt. Ich hoffe auf eine sachliche Diskussion!
EDIT vom 27.06.2011: Es gab mit Herrn Huber von H2Motors eine gütliche Einigung! Der Händler ist auf jeden Fall zu Gesprächen bereit und hat ein offenes Ohr für seine Kunden. Vielen Dank!