Überprüf doch mal die E-Mail-Adresse, vlt. hast du dich vertippt (kundenbetreuung@bmw.de)? Bei mir war die E-Mail am nächsten Tag da.
Na da werde ich mein Glück nocheinmal mit dieser Adresse versuchen Ich glaube der Fehler liegt dann wohl bei mir, weil ich die Anfrage über ein Formular auf der BMW-HP getätigt habe.