Hallo,
in welchem zeitlichen Abstand hast Du denn die Kratzer gemeldet? Wurde bei der Reparaturannahme der Zustand des Fahrzeugs protokolliert?
Ich selber hatte den Fall, dass die Heckstoßstange einen Parkkratzer nach einer Inspektion hatte...bei der Fahrzeugabholung habe ich den Mangel sofort gemeldet. Der Händler wollte sich zuerst noch rausreden, da das Fahrzeug schmutzig war und man das ohne weiteres nicht hätte sehen können, aber musste dann doch zugeben, dass er nicht nachweisen kann, dass der Kratzer nicht auf seinem Hof entstanden ist, sodass der Kratzer mittels Smart-Repair beseitigt wurde.
Ich habe mir nun angewöhnt, bei jedem Werkstattbesuch auf einer Protokollierung zu bestehen.
Wem hast Du denn den Kratzer gemeldet? Vielleicht hilft es sich an den nächsthöheren Vorgesetzten zu wenden? (Stichwort: Kundenbindung)
Gruß Marcel