Ich hatte heute auch eine Begegnung die hier rein passt.
Ich hatte das Fahrzeug wegen einem Fehler beim AH abgegeben. Am Anfang war ich vom Mitarbeiter echt positiv angetan, hat viele Fragen gestellt um den Fehler einzugrenzen. Als der Fehler behoben war rief er mich an und informierte mich kurz (oberflächlich) zum Stand und das der Wagen abgeholt werden könnte.
Als ich den Wagen abholte und die Damen am Empfang fragte, welches Bauteil nun genau für den Defekt verantwortlich war, rief sie den Mitarbeiter an, kurz vorzukommen und die Rechnung dem Kunden zu erklären. Darauf hin folgte folgende Situation: Die Empfangsdame hielt für ca. 5 Sekunden den Hörer vom Ohr weg. Freude wirds kaum gewesen sein. Aber es war ja auch schon kurz vor 17 Uhr.